Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
Le premier Recommerce Day organisé par eBay
Le 21 mai dernier, eBay a lancé son tout premier Recommerce Day. Cet événement, dédié à la promotion d’achat d’articles de seconde main, vise à sensibiliser les utilisateurs de la marketplace aux avantages économiques et écologiques du recommerce.
Le Recommerce Day a été conçu pour encourager les consommateurs à opter pour des articles de seconde main, soulignant ainsi les bénéfices multiples de cette pratique. Parmi ceux-ci, on peut souligner :
– La réduction de l’empreinte carbone. En prolongeant la durée de vie des produits, eBay contribue à diminuer les déchets et l’impact environnemental associé à la production de nouveaux articles.
– La réalisation d’économie pour les consommateurs. L’achat de produits d’occasion permet aux acheteurs de réaliser des économies significatives tout en accédant à des articles de qualité.
– La promotion de l’économie circulaire. En facilitant la revente et l’achat de biens de seconde main, eBay encourage un modèle économique plus durable et circulaire.
Cette initiative entre en adéquation avec un essor de l’achat d’article de seconde main, qui représente 40 % du volume d’affaires global d’eBay !
Le bilan du rapport Recommerce 2024 publié par eBay
Le Recommerce Day coïncide avec la publication par la marketplace de son rapport Recommerce 2024, ce 21 mai dernier.
Le rapport Recommerce 2024 d’eBay, mené auprès de plus de 28 000 personnes dans le monde fait état des tendances et ressentis des consommateurs mondiaux par rapport aux achats d’articles de seconde main. Cette année les consommateurs ont, qu’ils soient ou pas clients d’eBay, eu en grande majorité recours à la revente et à l’achat d’articles d’occasion. 86 % des consommateurs interrogés déclarent ainsi avoir acheté ou vendu des biens d’occasion au cours des 12 derniers mois.
Concernant spécifiquement l’achat d’articles d’occasion, celui-ci a concerné 59% des consommateurs mondiaux au cours de l’année 2023.
Les Milléniaux sont la catégorie d’acheteurs qui ont le plus fréquemment acheté des biens d’occasion. Ils sont 9 % d’entre à avoir réalisé un achat d’occasion chaque semaine, et 24 % mensuellement.
La génération Z arrive en seconde position, 21 % d’entre eux ayant acheté des articles d’occasion une fois par mois.
Les principales raisons de l’achat d’articles d’occasion
Les principales raisons d’acheter des biens d’occasion identifiés par les consommateurs à l’échelle mondiale sont les suivantes :
– Faire des économies pour 62 %
– L’impact positif sur l’environnement pour 26 %
– L’accès à un article qu’il ne parviennent pas à trouver neuf pour 25%
– Les marques devenues abordables en tant que produits d’occasion pour 24 %
– L’accès par le biais de l’occasion à un article unique ou de collection pour 18 %
Les catégories de produits les plus achetées en seconde main
Toujours au niveau mondial, les catégories de produits les plus représentées pour les achats d’occasion sont les suivantes :
– Les vêtements (48 %)
– Les livres (34 %)
– Les chaussures (24 %)
– Les articles de maison et jardin (23 %)
– Les articles de la catégorie technologie/électronique ( 22 %)
Les français adeptes d’achats de seconde main
Les Français sont particulièrement adeptes de l’achat d’articles de seconde main. Ils sont 66 % à avoir acheté de la seconde main sur les 12 derniers mois, contre 59 % des consommateurs mondiaux. En 2023, les Français ont ainsi dépensé en moyenne 298 € en seconde main. Cette tendance devrait continuer à progresser cette année, y compris sur eBay : les clients français de la marketplace prévoient en effet de dépenser 342 € dans des achats de seconde main.
Les principales raisons avancées de ce recours à la seconde main de la part des consommateurs français sont les suivantes :
– faire des économies pour 61%
– l’impact positif sur l’environnement pour 38 %. Ce dernier point démontre d’un intérêt environnemental marqué de la part des français, ce pourcentage étant comme vu précédemment de 26% seulement à l’échelle mondiale.
Les services de seconde main d’eBay
Depuis deux ans, eBay s’engage à lutter contre la surconsommation et encourage la seconde main à travers une stratégie reposant sur 3 piliers : soutenir la revente, le reconditionnement et la réparation. C’est dans cette optique qu’eBay a lancé de nouveaux services de réparation et de reprise immédiate : eBay rachat et eBay réparation.
eBay Rachat
En avril 2024, eBay a lancé un service destiné à simplifier le rachat des appareils électroniques pour ses clients : eBay Rachat. Ce service permet aux utilisateurs de revendre facilement leurs appareils électroniques, qui sont ensuite remis à des reconditionneurs professionnels. Cette initiative s’inscrit dans une démarche de durabilité et répond aux préoccupations économiques et environnementales actuelles.
En donnant une seconde vie aux appareils électroniques, le service contribue à réduire l’impact environnemental lié à la fabrication de nouveaux produits. 80% de l’impact environnemental d’un objet est en effet lié à sa fabrication. En encourageant la revente et le reconditionnement, eBay Rachat aide à diminuer la demande de nouveaux appareils et à prolonger la durée de vie des produits existants.
Le processus est le suivant :
– Sélection de l’appareil
Les utilisateurs commencent par sélectionner l’appareil qu’ils souhaitent revendre parmi les catégories proposées. Ces catégories incluent les smartphones, les jeux vidéo, les robots ménagers, les consoles de jeux, les ordinateurs portables, parmi d’autres.
– Description de l’état de l’appareil
Une fois l’appareil sélectionné, l’utilisateur doit décrire son état. Cette description est utilisée pour obtenir une estimation précise de la valeur de l’appareil.
– Réception d’une offre Immédiate
eBay Rachat utilise un algorithme pour estimer la valeur de l’appareil en fonction de sa description. Les utilisateurs reçoivent une offre immédiate basée sur cette estimation.
– Expédition gratuite
Si l’utilisateur accepte l’offre, il reçoit un bon d’envoi prépayé pour expédier l’appareil à eBay. Cette étape simplifie le processus de revente en éliminant les coûts d’expédition pour le client.
eBay Réparation
En septembre 2023, eBay a lancé le service eBay Réparation. Ce service couvre une large gamme d’appareils, incluant les appareils électroménagers, les équipements de jardinage, les outils et les appareils high-tech.
Selon une étude menée par Ipsos pour eBay en 2023, 75% des sondés français estiment qu’une partie importante des appareils électriques qui tombent en panne à leur domicile pourraient être réparés. Ce constat a poussé eBay à développer un service complet pour répondre à cette demande croissante de solutions de réparation accessibles et efficaces.
En accompagnant les utilisateurs du diagnostic à la réparation, eBay Réparation vise à rendre les réparations domestiques accessibles à tous.
eBay réparation s’appuie sur quatre modules pour faciliter les réparations :
– Un chatbot qui aide les consommateurs à diagnostiquer l’origine de la panne
– Un moteur de recherche pour trouver la pièce détachée compatible
– De nombreux tutoriels vidéo de réparation et d’entretien accessibles et classés par type d’appareil et de panne.
– Le dépannage en visio pour obtenir un service d’assistance technique à distance auprès d’experts
