Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
Vous venez de créer votre flux de produits pour Amazon. Vous avez soumis votre catalogue et vous attendez que vos produits soient mis en ligne par la marketplace. Jusque-là tout va bien, vous vous sentez plutôt bien… Jusqu’à ce que vous receviez une notification d’erreur ! Un code mystérieux. Ces chiffres sont-ils censés vous dire quelque chose ? Qu’est-ce qui a bien pu se passer ?
Amazon Marketplace utilise une variété de codes uniques pour communiquer les erreurs de flux à ses vendeurs. Ainsi, il est essentiel de comprendre ces codes et leurs causes pour que vos produits soient rapidement référencés, pour rester compétitif et pour améliorer les performances.
Dans cet article, découvrez quelques codes d’erreur assez courants sur Amazon, leur signification et la manière de les éviter.
8026 – Catégorie de produits non autorisés
Si vous avez reçu le code d’erreur 8026, c’est qu’un ou plusieurs produits de votre flux ont été classés dans une catégorie « restreinte », sans les autorisations requises.
Amazon prend les catégories de produits très au sérieux et a établi des directives strictes que tous les vendeurs doivent respecter. Bien entendu, cela vise à garantir une expérience d’achat agréable pour ses utilisateurs. Toutefois, pour les vendeurs, ces directives peuvent être difficiles à suivre. Les vendeurs doivent obtenir l’approbation d’Amazon pour figurer dans certaines catégories. Cela signifie qu’un vendeur peut être autorisé à diffuser des produits dans la catégorie « Livres » mais pas dans la catégorie « Livres de collection ».
Pour rendre les choses encore plus complexes, l’accessibilité des catégories peut changer selon les saisons. Par exemple, la catégorie « Jouets et jeux » est ouverte à tous les vendeurs pendant la majeure partie de l’année, mais nécessite une autorisation entre novembre et janvier. L’accessibilité des catégories peut également varier selon les pays.
Comment éviter les erreurs 8026 ?
Bien avant d’envoyer votre flux de produits à Amazon, vous devrez déterminer les catégories de produits que vous comptez vendre. Vérifiez si une catégorie nécessite ou non une autorisation et demandez une approbation à l’avance.
Pour commencer le processus d’approbation, rendez-vous dans votre compte Seller Central, cliquez sur « Inventaire », « Ajouter un produit », puis recherchez l’article que vous voulez vendre, regardez les produits dont la vente est limitée, puis cliquez sur « Demander l’approbation ».
8059 – Article restreint
Vous avez reçu un code d’erreur 8059 ? C’est parce que votre produit est à usage restreint et doit être approuvé au préalable.
Outre les catégories restreintes, les vendeurs peuvent également avoir besoin de l’approbation d’Amazon pour inscrire certains produits.. Il est possible qu’Amazon ait bloqué votre produit en pensant qu’il pourrait être contrefait, parce qu’il a été rappelé par le fabricant ou parce qu’il a reçu un nombre élevé de plaintes de clients.
Comment éviter les erreurs 8059 ?
Vous devez d’abord comprendre quels sont les produits qui nécessitent l’approbation d’Amazon. Si un de vos produits est désapprouvé par Amazon, pensez à l’exclure de votre flux. Cela vous permettra quand même de publier le reste de votre catalogue de produits.
90122 – La description du produit contient du code HTML
L’erreur 90122 signifie qu’Amazon a détecté du HTML dans la description de votre produit.
Amazon est connu pour ses règles strictes concernant les pages de détail des produits. L’une de ces règles consiste à ne jamais utiliser de code HTML, JavaScript ou tout autre type de code dans vos descriptions de produits. Cela comprend à la fois les caractères et les balises.
Comment éviter l’erreur 90122 ?
Votre flux de produits Amazon doit être totalement exempt de texte HTML et de tout autre type de code. Cela signifie qu’il faut vérifier chaque titre, description, etc.
90117 – La description du produit dépasse la limite de caractères
L’erreur 90117 signifie que vos descriptions sont un peu (ou beaucoup) trop longues.
Amazon fixe des limites à la longueur du texte pour les différents attributs de votre flux de produits. Ces directives peuvent changer en fonction de la catégorie de produit et du pays.
Comment éviter les erreurs 90117 ?
Familiarisez-vous avec les directives d’Amazon concernant les longueurs autorisées pour les titres, les descriptions et les puces. Vérifiez vos contenus. Il doit être raccourci selon les directives d’Amazon.
20008 & 20009 – Taille d’image non valide
L’erreur 20008 nous indique que le côté le plus court de l’image de votre produit ne répond pas aux exigences minimales en matière de pixels. L’erreur 20009, en revanche, concerne le côté le plus long de l’image.
Amazon est très spécifique en ce qui concerne les exigences d’image. Afin de fournir aux utilisateurs des images de produits de haute qualité, Amazon attend des vendeurs qu’ils respectent à la fois les exigences techniques et les normes du site. Pour les vendeurs d’Amazon.com, les dimensions des pixels de l’image doivent être d’au moins 1000 ou plus en hauteur ou en largeur.
Comment éviter les erreurs 20008 & 20009 ?
Vérifiez toutes les images de vos produits avant d’exporter votre flux sur Amazon.
8560 – Attributs requis manquants
Si vous recevez cette erreur, il semble qu’il manque à votre flux certaines données obligatoires. Par exemple, une valeur importante n’est pas valide ou un identifiant de produit ne correspond pas à un ASIN existant.
Chaque catégorie de produits Amazon est accompagnée d’un fichier unique d’attributs à remplir. Et les attributs requis dans ce fichier varient en fonction du type de produit que vous vendez. Cela signifie que certains produits peuvent nécessiter plus d’informations que d’autres, ce qui peut prêter à confusion et entraîner des erreurs.
Comment éviter les erreurs 8560 ?
Veillez à télécharger le modèle correct une fois que vous avez décidé quels produits vendre sur Amazon. Ensuite, vérifiez l’onglet « définitions » du fichier pour voir les exigences respectives en matière d’attributs. Vous devez également vous assurer que votre flux de produits contient des CUP, des EAN et des ISBN exacts.
8566 – Pas de correspondance ASIN ou les données sur les produits ne sont pas éligibles pour la création d’un ASIN
L’erreur 8566 nous indique qu’un SKU dans votre flux Amazon ne correspond à aucun ASIN dans le catalogue Amazon et que les données de produit fournies ne sont pas suffisantes pour la création d’un ASIN.
Sur Amazon, une seule page de détail de produit est autorisée par produit. Cela signifie que si un produit est déjà répertorié sur Amazon, les vendeurs doivent ajouter leur offre à la liste déjà existante, au lieu de créer une nouvelle page. Cela se fait par le biais d’une correspondance ASIN.
Comment éviter les erreurs 8566 ?
Avant tout, vous devez faire correspondre vos produits à la liste existante de produits qui existe déjà sur la marketplace. Pour ce faire, il est important que votre flux de produits contienne des identificateurs de produits uniques et standard (ISBN, CUP, EAN, etc.) pour chaque produit inclus.
