Amazon Marketplace : Qu’est-ce-qu’Amazon Prime Wardrobe ?

Amazon Prime Wardrobe : pour quoi faire ?

Il n’y a rien de pire que de commander une tenue vestimentaire en ligne pour découvrir quelques jours plus tard que cela ne va pas. Dans le but de rivaliser avec des programmes d’achat personnalisés, Amazon a officiellement lancé Prime Wardrobe, un nouveau programme qui permet à ses clients d’essayer des vêtements à la maison et de choisir les articles à conserver et à renvoyer.

Découvrez le dernier programme proposé par Amazon. Amazon Prime Wardrobe est un programme exclusif où vous pouvez essayer avant d’acheter parmi un certain nombre d’articles éligibles : vêtements pour femmes, hommes, enfants et bébés, des chaussures et des accessoires.  Vous avez sept jours pour essayer les articles à la maison et vous ne serez facturé que pour les articles que vous décidez de conserver. Bien que le programme ait été initialement annoncé l’été dernier, à partir de juin 2018, il est maintenant disponible pour tous les membres d’Amazon Prime.

Les membres seulement abonnés à Prime Video et les « invités » qui ne bénéficient que des avantages d’expédition d’un autre membre principal n’ont pas accès à Prime Wardrobe.

Comment fonctionne Amazon Wardrobe ?

Étape 1 : Ajouter les articles Amazon Wardrobe au panier

Les membres Amazon Prime peuvent ajouter un minimum de trois articles et un maximum de huit articles à leur panier. Les articles doivent avoir l’icône Prime Wardrobe.

Note : vous ne pouvez pas ajouter plus d’un article à la fois à une même commande (c’est-à-dire, même taille et couleur). Il n’y a pas de seuil minimum pour une commande Prime Wardrobe.

Etape 2 : Passer la commande

Gardez à l’esprit que cette commande sera distincte des autres sur Amazon.com. Toutefois, le processus est similaire comme vous pouvez le voir ci-dessous.

Étape 3 : Réception de la commmande

En règle générale, les commandes arriveront en 4 à 6 jours ouvrables (gardez à l’esprit qu’il s’agit d’un délai de livraison plus long que la plupart des envois Prime de 2 jours). Une fois que les articles arrivent, vous avez 7 jours pour essayer tous les articles de votre commande et décider de ce que vous allez garder ou renvoyer.

Note : Amazon ne peut pas expédier ces articles dans les 2 jours parce que la marketplace préfère expédier la commande avec le moins de boîtes possible.

Étape 4 : Vérifier et renvoyer

Au cours de la période de 7 jours, vous pouvez accéder à votre commande dans Vos commandes et indiquer ce que vous gardez et ce que vous retournez.

À la fin de votre période d’essayage Prime Wardrobe, vous êtes facturé pour la valeur totale de votre commande si vous n’avez pas terminé votre retour de commande avant 23h59 dans les 7 jours suivants.

Étape 5 : Retour des articles

Tous les articles que vous avez décidé de ne pas acheter doivent être placés dans la boîte ou le sac refermable Prime Wardrobe en utilisant l’étiquette de retour prépayée adhésive fournie. Les membres privilégiés ont jusqu’à la fin de la période d’essai renvoyer les articles.

Étape 6 : Confirmer que les éléments indésirables ont été renvoyés

Prime Wardrobe enverra un courrier électronique pour vous informer lorsque tous vos articles auront été reçus. Si vous souhaitez suivre le processus de retour de votre colis, vous pouvez vous rendre dans votre compte Amazon pour afficher le statut de retour.

Amazon Prime Wardrobe en quelques questions…

Une fois que vous avez sélectionné votre catégorie d’intérêt (hommes, femmes, bébé, etc.), Amazon vous propose une page contenant différents produits regroupés par marque, style ou occasion. À bien des égards, cette page est similaire à celle que vous obtiendriez sur une boutique Amazon Store.

Malheureusement, Amazon ne permet pas de commander la même chemise et la même couleur dans différentes tailles. Une fois les 6 articles sélectionnés, l’internaute est dirigé vers la page de paiement, qui est distincte de la caisse Amazon normale. Dans l’ensemble, le processus est facile.

Chaque marque a sa propre coupe, son propre style et ses propres tableaux de dimensionnement. Amazon Prime Wardrobe est donc très utile lorsqu’un individu souhaite commander une marque jamais portée. Celui lui permet d’essayer le produit avant de s’engager à acheter.

Amazon a toujours été très performant en matière de retours produits et a placé le client au premier plan. Ce programme le prouve une fois de plus. En un sens, vous pouvez essayer le produit avant qu’Amazon vous le fasse payer.

En fin de compte, ce programme va augmenter la confiance des acheteurs. Sachant que l’on peut retourner le produit (et que l’achat ne sera pas facturé), les clients seront beaucoup plus susceptibles de convertir.

Y a-t-il des réductions spéciales associées à Amazon Prime Wardrobe ?

À l’occasion, Amazon peut proposer des offres spéciales aux clients de Prime Wardrobe. Si une promotion Prime Wardrobe existe mais qu’il existe une meilleure promotion Amazon disponible au moment de la commande, vous recevrez la meilleure réduction.

Que faire si l’on veux retourner un article après la période d’essai de 7 jours ?

Si vous changez d’avis ou si vous avez été facturé automatiquement pour des articles à la fin de la période d’essai, il vous restera 30 jours à compter de la fin de la période d’essai pour retourner le produit. Les articles seront soumis à la même politique de retour de 30 jours d’Amazon Fashion (les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, notamment: cintres, sacs en plastique, étiquettes volantes sur les vêtements, boîtes à chaussures, sacs à poussière et coffrets cadeaux  , non portés, non lavés et non endommagés).

En tant que marchand, ce nouveau programme est très intéressant dans le sens où il permet de proposer des articles vestimentaires en contournant le risque lié à l’essayage, ce qui favorise la croissance du taux de conversion !

Source de l’article

guilhem
guilhem
Fondateur de la solution iziflux et PDG de l'agence cibleweb J'interviens dans le ecommerce depuis plus de 15 ans
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