La vidéo devient un médium de choix sur les sites Web et les réseaux sociaux. Facebook, Instagram et même LinkedIn adoptent la vidéo. Maintenant Amazon se lance aussi dans cette nouvelle tendance !
Si votre marque est enregistrée au « registre des marques » Amazon, vous avez accès au contenu de marque amélioré ou EBC (Enhanced Brand Content) qu’Amazon a déployé ces dernières années. EBC inclut plus d »espace pour les marchands : des images additionnelles, plus de texte et la possibilité d’inclure de la vidéo. Vous pouvez même ajouter une vidéo dans l’espace dédié à l’image du produit. De cette façon, vous placez la vidéo au-dessus de la ligne de flottaison, pour attirer l’attention des internautes.
Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
Pourquoi la vidéo est-elle incontournable en e-commerce ?
L’essor de la vidéo a été facilité par l’amélioration de la vitesse d’Internet et par l’utilisation du mobile. L’autre vraie raison pour laquelle la vidéo fonctionne aussi bien auprès des internautes concerne le fait qu’elle est bien plus facile à « consommer ». Lorsqu’il s’agit de messages marketing, les consommateurs préfèrent tout simplement la vidéo. Selon Wyzowl, sur les pages Web où du texte et de la vidéo sont tous deux disponibles, 69 % des acheteurs préfèrent regarder la vidéo plutôt que de lire. Plus important encore, la même enquête a révélé que 74 % des utilisateurs qui ont regardé une vidéo explicative ont acheté le produit.
Voilà pourquoi Amazon introduit la vidéo !
Différents types de vidéos sur Amazon
Différents types de vidéo sont efficaces sur Amazon pour différents produits. Vous pouvez créer l’un des types de vidéo suivants en fonction de votre produit et de vos clients.
Images 360
Ce format permet à l’acheteur d’avoir une vue d’ensemble de votre produit. Toutefois, attention, vous aurez besoin d’embaucher des experts dans le domaine pour bien faire les choses.
Véritable média hybride, les images 360° sont construites à partir d’une série de photos prises de tous les côtés. L’acheteur peut alors manipuler ou » faire tourner » l’image pour obtenir une vue à 360° de votre produit.
Tutoriels ou vidéos pratiques
Ce format de vidéo sensibilise le consommateur à votre produit en adoptant un aspect très pédagogique qu’ils apprécient particulièrement. Cela rend les internautes plus enclins à acheter.
Ce type de vidéo est utile si vous vendez un produit que certains utilisateurs ne savent peut-être pas utiliser. Non seulement vous pouvez enseigner aux acheteurs comment utiliser votre produit, mais vous pouvez aussi montrer ses caractéristiques et ses fonctionnalités. Les clients achètent ce qu’ils comprennent. Utilisez une vidéo tutoriel comme une occasion de différencier votre produit de ceux des concurrents et comme une occasion de mettre en valeur ses caractéristiques uniques.
Vidéos « mode de vie »
L’idée avec ce type de vidéo est de faire en sorte d’intégrer votre produit dans la vie quotidienne de l’utilisateur. L’inconvénient concerne la réalisation. En effet, la planification et la coordination du tournage prennent du temps. Il faudra également penser éventuellement à plusieurs lieux de tournage.
Montrez aux acheteurs à quoi ressemblera le produit lorsqu’il sera intégré dans leur vie quotidienne. Si votre produit est un couteau, vous pouvez enregistrer quelqu’un qui coupe des légumes dans une belle cuisine. Si c’est une robe, vous pourriez filmer une femme qui marche dans la rue avec. Les vidéos de style de vie aident l’acheteur à envisager de porter ou d’utiliser le produit. Soyez créatif et montrez vraiment votre produit dans des situations quotidiennes et uniques.
Animations
Ce format est certainement moins cher que la vidéo en direct.
Des animations de haute qualité peuvent fonctionner dans certains cas. Mais attention à utilisez cette tactique avec parcimonie. Les animations peuvent permettre par exemple de montrer comment le revêtement résistant à l’eau est ajouté à une housse de voiture pour la rendre imperméable.
La vidéo en direct
Amazon a lancé une version bêta de LiveStream, dans la lignée des médias sociaux. Cette innovation Amazon se déploie lentement et est proposée à une sélection de vendeurs avant de le mettre à la disposition à tous.
Livestream permet aux vendeurs de tourner des vidéos et de les diffuser en direct aux acheteurs. Lorsque les marques choisissent d’y participer, Amazon crée une page et une URL Amazon distincte pour héberger tous leurs streamings en direct. Les marques peuvent également être diffusées en streaming quand elles le souhaitent dans leur « store ».
Dans certains cas, les marques peuvent également être en mesure de diffuser en continu vers des pages de détails de produits connexes, des pages de remerciements, des appareils de salon comme Fire TV ou l’application Amazon sur Apple TV, des pages de catégorie Amazon, etc. Tous ces sites de streaming sont soumis à l’approbation préalable d’Amazon et sont examinés au cas par cas.
Bien que la diffusion en direct soit une idée passionnante, elle ne fonctionne vraiment que si vous en faites beaucoup la promotion en dehors d’Amazon. En effet, il est peu probable que les internautes se contentent de traîner sur Amazon comme ils le font sur les médias sociaux et donc la découverte « organique » ou bien « naturelle » est faible.
Pensez à informer vos clients à l’avance que vous prévoyez d’être en direct.
La vidéo en direct : quoi montrer ?
Bien que les téléspectateurs aient tendance à être plus indulgents à l’égard de la vidéo en direct, ils veulent quand même être divertis. Proposez des démonstrations visuelles avec de multiples présentateurs. Livestream fonctionne mieux lorsque vous avez plusieurs personnes à l’écran pour parler du produit et le manipuler. Cela crée une sensation plus naturelle en permettant une conversation décontractée sur le produit. Pour vous inspirer, songez au réseau de téléachat. Ils ont souvent au moins deux personnes à l’écran à la fois qui parlent du produit et le manipulent.
Bien que vous filmez la vidéo en direct, une rediffusion restera indéfiniment sur votre page de streaming live. Évitez donc de mentionner les promotions, les éditions limitées, etc. Assurez-vous que ce dont vous discutez restera pertinent pendant tout le cycle de vie du produit.
Lignes directrices des vidéos sur Amazon
Pour protéger à la fois les consommateurs et les marques, Amazon a publié une liste de directives vidéo. Si votre vidéo ne respecte pas ces directives, il se peut qu’elle ne soit pas approuvée par Amazon. Certaines des lignes directrices sont assez évidentes : pas de violation du droit d’auteur et pas d’activités illégales, par exemple. D’autres peuvent être plus surprenantes. Par exemple, vous ne pouvez pas mentionner les autorisations du vendeur ou utiliser des mots comme » bon marché « , » abordable » ou » meilleur vendeur « .
Pour conclure, la longueur de votre vidéo est très importante. Plus de 55 % des téléspectateurs regarderont une vidéo jusqu’à la fin seulement si elle dure moins de 90 secondes. Limitez donc vos vidéos à 180 secondes ou moins. Plus c’est court, mieux c’est.
Découvrez ci-dessous les lignes directrices d’Amazon concernant la publication de vidéos sur sa plateforme e-commerce.
