Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
Des achats toujours plus intelligents grâce à l’IA agentique
« Buy For Me » : Amazon achète pour vous… même ailleurs
Amazon pousse l’expérience d’achat un cran plus loin avec « Buy for Me », une fonctionnalité qui s’annonce comme un tournant dans le e-commerce assisté par l’intelligence artificielle. Actuellement en version bêta aux États-Unis, cette nouveauté permet aux utilisateurs de l’application Amazon Shopping d’acheter des produits hors d’Amazon, directement sur les sites de marques partenaires… sans quitter l’écosystème Amazon.
Pensée pour pallier l’absence d’un article sur la marketplace, cette option propose une passerelle fluide entre Amazon et les sites tiers. Résultat : l’utilisateur conserve l’expérience qu’il connaît et maîtrise, tout en accédant à une sélection de produits élargie.
Comment ça fonctionne ?
1. Recherche augmentée
Lorsqu’un utilisateur tape le nom d’un produit ou d’une marque, Amazon affiche non seulement les résultats internes (stock Amazon et vendeurs tiers), mais aussi — nouveauté — des liens vers des articles hébergés directement sur des sites de marques, via une section « Acheter directement sur les sites de marque ».
Certains de ces liens portent le badge « Buy for Me ».
2. Un achat automatisé par Amazon
En cliquant sur ce badge, l’utilisateur accède à une page produit intégrée à l’application Amazon, avec toutes les informations nécessaires (description, images, prix).
Il lui suffit alors de confirmer sa commande via le bouton « Buy for Me » : Amazon agit alors comme intermédiaire en effectuant l’achat sur le site tiers, en son nom.
3. Paiement et suivi unifiés
La transaction se finalise sur une page de paiement Amazon, avec les données personnelles et de paiement transmises de manière chiffrée au site de la marque.
L’utilisateur reçoit ensuite un mail de confirmation, peut suivre sa commande dans l’application, et contacte directement la boutique pour tout service après-vente (retours, échanges…).
Une IA agentique au cœur du processus
Le moteur de cette innovation ? Une IA agentique, capable d’exécuter des tâches précises à la place de l’utilisateur, tout en respectant ses consignes. Concrètement, cette intelligence autonome s’appuie sur Amazon Bedrock — l’environnement cloud maison — et sur des modèles tels que Nova (Amazon) ou Claude (Anthropic), pour orchestrer toutes les étapes : sélection du produit, saisie des données, validation de l’achat.
Ici, l’IA n’est plus un simple moteur de recommandation : elle agit. Et cette autonomie ouvre des perspectives inédites pour l’e-commerce, en rapprochant les consommateurs des marques, tout en renforçant l’attractivité de l’app Amazon.
Un pari gagnant-gagnant
Pour les consommateurs, « Buy for Me » simplifie l’accès à des produits parfois absents d’Amazon, sans les forcer à changer d’interface, de compte ou d’habitudes. Pour les marques, c’est une opportunité précieuse : elles gagnent en visibilité auprès de millions d’utilisateurs, tout en conservant le contrôle de leur site, de leur pricing et de leur relation client.
En résumé, Amazon transforme son application en hub d’achat intelligent multi-enseignes, porté par une IA de confiance. Une évolution qui préfigure peut-être la prochaine grande rupture du e-commerce.
Nova Act : l’agent IA qui navigue seul sur le web
Avec Nova Act, Amazon confirme une ambition claire : faire de l’intelligence artificielle un acteur autonome, capable d’agir directement dans un navigateur web. Pensé comme un agent intelligent tout-terrain, Nova Act est un modèle d’IA développé par le laboratoire AGI de San Francisco, conçu pour réaliser des actions en ligne sans intervention humaine directe.
Loin des simples assistants conversationnels, Nova Act est capable d’exécuter des tâches étape par étape, de lire et d’interpréter des interfaces complexes, et de prendre des décisions contextuelles à la place de l’utilisateur.
Une IA qui agit, pas seulement qui suggère
À la différence des moteurs classiques, Nova Act sait :
– Naviguer de façon autonome : il peut rechercher un produit, remplir un formulaire, planifier un rendez-vous ou acheter un billet d’avion.
– Gérer l’imprévu : menus déroulants, pop-ups, sélecteurs de dates… autant d’obstacles que les IA peinent souvent à franchir. Nova Act, lui, les comprend et interagit avec eux.
– Suivre des instructions complexes : il peut ignorer des offres publicitaires (comme une assurance inutile), sélectionner une option précise ou encore prioriser certains critères.
Cette capacité à comprendre et manipuler l’interface utilisateur dans un environnement réel en fait un outil extrêmement puissant, notamment pour les développeurs à la recherche d’un assistant automatisé fiable.
Un futur compagnon pour Alexa Plus
L’intégration en cours de Nova Act dans Alexa Plus va démultiplier les possibilités offertes par l’assistant vocal d’Amazon. Demain, il ne s’agira plus seulement de poser une question ou lancer une playlist : l’utilisateur pourra déléguer des actions complexes, comme réserver un voyage, compléter un formulaire administratif ou programmer un achat, sans même avoir à ouvrir un navigateur.
Une boîte à outils pour les développeurs
Amazon a déjà ouvert les portes de nova.amazon.com, une plateforme dédiée à Nova Act. Les développeurs y trouvent un SDK (Software Development Kit) basé sur une version personnalisée du modèle Nova, qui permet de créer leurs propres agents intelligents capables d’agir dans un navigateur. Ce lancement marque un tournant. Amazon ne garde plus l’IA pour ses seuls services, mais offre une infrastructure modulaire et évolutive pour tous ceux qui souhaitent créer leurs propres agents autonomes.
Vers une nouvelle productivité numérique
Avec Nova Act, Amazon s’aligne sur les projets les plus ambitieux du secteur de l’IA, en ciblant une finalité claire : augmenter la productivité des utilisateurs en supprimant les tâches chronophages et répétitives. Un outil qui, demain, pourrait bien s’imposer dans les environnements professionnels autant que dans les usages personnels.
Découverte produit : quand l’IA devine vos passions avec « Interests
Source : aboutamazon.com
Interests : des recommandations aussi uniques que vous
Et si Amazon devenait capable de comprendre vos goûts profonds, vos lubies passagères ou vos passions les plus pointues… sans que vous ayez à chercher vous-même ? C’est toute l’ambition d’Interests, une nouvelle fonctionnalité alimentée par l’intelligence artificielle, actuellement en phase de test aux États-Unis.
Son objectif : vous proposer des suggestions de produits ultra-personnalisées, issues du catalogue Amazon, qui évoluent en temps réel selon vos préférences, votre style, vos besoins ou même vos humeurs.
Une recherche inversée, alimentée par vos centres d’intérêt
Avec Interests, ce n’est plus l’utilisateur qui tape des mots-clés : c’est lui qui décrit en langage naturel ce qu’il cherche, de manière libre et intuitive.
Une fois la description enregistrée, l’IA se charge de traduire ces envies en critères concrets, en croisant vos préférences avec l’ensemble du catalogue Amazon. Elle surveille ensuite en continu les nouveaux ajouts, les réassorts, les promotions, et vous alerte automatiquement dès qu’un produit pertinent apparaît.
Un moteur intelligent, à l’écoute 24h/24 Ce fonctionnement repose sur de puissants modèles de langage étendus (LLM), capables de décoder vos descriptions et de les convertir en attributs de recherche précis.
L’expérience se veut fluide et intuitive :
– Accès via l’onglet « Moi » > Centres d’intérêt dans l’application Amazon Shopping
– Création de multiples centres d’intérêt, selon vos envies
– Possibilité de modifier, affiner ou supprimer à tout moment vos descriptions
– Suivi et recommandations visibles via un widget dédié ou votre page d’accueil personnalisée
Une curation proactive, pour tous les profils
Que vous soyez passionné de modélisme, en quête d’idées cadeau ou simplement curieux de découvrir de nouveaux produits, Interests s’adapte. Il offre une forme de recherche prédictive inversée, dans laquelle l’initiative revient à l’IA, qui travaille en coulisses pour vous surprendre, vous inspirer, et vous simplifier la vie.
En s’appuyant sur vos mots, vos envies et votre style de consommation, Amazon transforme sa vitrine en catalogue vivant et évolutif, propre à chaque utilisateur. Une avancée discrète mais puissante, qui redéfinit la manière de naviguer dans une offre pléthorique.
Une nouvelle forme de recherche prédictive
Avec Interests, Amazon ne se contente plus de répondre à une requête. La plateforme anticipe vos besoins en s’adaptant en permanence à vos goûts. On entre ici dans une logique de curation personnalisée automatisée, rendue possible grâce à l’intelligence artificielle générative.
Traduire vos envies en langage machine
Le véritable tour de force d’Interests, c’est sa capacité à transformer des phrases humaines en critères techniques exploitables. Elle va ensuite convertir ces éléments en requêtes complexes au sein de l’algorithme d’Amazon, croiser les données disponibles, et générer une sélection ciblée qui évolue à mesure que le catalogue s’enrichit.
Une veille permanente à votre service
Contrairement à une recherche ponctuelle, Interests fonctionne en tâche de fond, comme un assistant personnel qui :
– Scanne continuellement les nouveautés et réassorts
– Analyse les offres selon vos critères (prix, matière, style…)
– Met à jour votre flux personnalisé avec des propositions pertinentes
– Vous notifie des produits à ne pas manquer, sans sollicitation de votre part
C’est une logique de recherche passive mais hyper-efficace, idéale pour les utilisateurs exigeants, les passionnés ou les acheteurs à la recherche d’inspiration.
Un potentiel immense pour les marchés de niche
Là où les moteurs classiques échouent à faire émerger des produits spécialisés, Interests excelle.
Il peut :
– Identifier des perles rares (objets artisanaux, accessoires de passion)
– Proposer des produits en accord avec des styles personnels forts
– Offrir une alternative aux suggestions standardisées ou trop généralistes
En cela, Amazon franchit une nouvelle étape : celle d’un commerce en ligne à l’écoute de la singularité de chacun, même quand elle ne correspond pas à des tendances de masse.
Une IA proactive contre la fraude et la contrefaçon
Amazon a bien conscience que la confiance des consommateurs représente un pilier essentiel du commerce en ligne. C’est pourquoi le groupe investit massivement dans des technologies d’intelligence artificielle capables de prévenir les abus avant qu’ils ne se produisent. Loin des mesures réactives classiques, Amazon a développé un écosystème de surveillance automatisée, à la fois invisible pour les utilisateurs et redoutablement efficace.
Une surveillance discrète, mais constante
Chaque minute, des milliers de produits sont listés, modifiés ou réassortis sur Amazon. Pour filtrer les tentatives de fraude, de tromperie ou de contrefaçon à cette échelle, seul un système intelligent, autonome et en temps réel peut tenir la cadence.
L’IA intervient alors sur les points suivants :
– Analyse en continu des tentatives de création de comptes vendeurs
– Évaluation de chaque mise en ligne ou modification produit à la recherche d’anomalies
– Blocage des offres douteuses avant même qu’un utilisateur n’ait pu les consulter
Résultat : plus de 99 % des tentatives suspectes sont stoppées proactivement, sans intervention humaine ni signalement préalable.
De la protection de l’acheteur… à celle des marques
Ce système ne protège pas seulement les clients finaux. Il est aussi un rempart stratégique pour les marques, souvent victimes de contrefaçons qui nuisent à leur image et à leur chiffre d’affaires.
Grâce à l’IA :
– Les produits frauduleux sont détectés bien avant leur publication
– Les droits de propriété intellectuelle sont mieux préservés
– Le nombre de notifications valides de contrefaçon émanant des marques a baissé de 35 % depuis 2020.
Ces chiffres confirment l’efficacité des contrôles automatisés, qui évoluent sans cesse grâce à l’apprentissage continu des modèles IA.
Un écosystème plus fiable, au service des vendeurs légitimes
Amazon ne se contente pas de filtrer les mauvais acteurs. La plateforme facilite aussi l’intégration des vendeurs sérieux, en simplifiant l’ouverture de comptes tout en rendant l’entrée plus difficile aux fraudeurs. La plateforme applique ainsi un double principe :
– Fluidité pour les entrepreneurs légitimes (TPE, artisans, marques émergentes)
– Blocage quasi-instantané des comportements suspects
Un équilibre fin, rendu possible par l’IA, qui garantit aux vendeurs honnêtes un espace plus sécurisé, et aux clients une meilleure expérience d’achat.
