E-commerce : la saisonnalité des ventes en ligne

Le e-commerce connaît des saisonnalités. Quelles sont les périodes importantes? Quelles sont celles enregistrant le moins de ventes en ligne? Comment être présent sur les marketplaces et comment être présent sur les comparateurs de prix au bon moment?

Résumé d'un dossier du Journal du Net

1.Pics de vente en ligne : les soldes et Noël

• En novembre et décembre 2011, d’après la Fevad, 7,6 milliards d’euros ont été dépensés en ligne.

• En effet, on remarque que Noël est une période où les achats en ligne sont plus nombreux.

• Pendant cette période, il y de nombreux « primoacheteurs ». Ce sont des individus qui ne trouvent pas ce qu’ils cherchent en magasin physique et se tournent alors vers le Web.

• Ainsi, si un achat se passe mal à la période de Noël, le client ne pardonnera pas. Le e-commerçant joue ses ventes de l’année suivante.

• Pour la plupart des e-commerçants, Noël et les soldes sont donc les deux évènements à l’occasion desquels ils réalisent leurs meilleures ventes.

• « Les deux mois compris entre la 3ème semaine de novembre et la 3ème semaine de janvier représentent quasiment 30% de notre chiffre d’affaires annuel« , d’après Pixmania.

• En effet, après Noël, et les soldes, le mois de janvier est le mois du blanc, donc du textile et du linge de maison, qui s’étend désormais au gros électroménager ainsi qu’à la puériculture et à la literie. »

• Les soldes flottantes, les soldes privées sont également des périodes qui provoquent davantage de ventes…

• Il faut savoir que dès que le consommateur est sous la pression d’une date butoir il achète davantage et surtout en se posant moins de questions.

2.D’autres pics de vente en ligne importants : la rentrée, la fête des mères et des pères

La rentrée

• La rentrée apporte un pic de ventes à de nombreuses catégories de produits : informatique, puériculture…

• Septembre et octobre sont les mois les plus importants de l’année pour le mobilier, à cause de l’équipement des étudiants qui débutent leur année.

• La rentrée marque avant tout le premier pic de la saison, marqué par les changements météorologiques et le besoin de s’équiper en tout.

La fêtes des mères et des pères

• La fêtes des mères est le dernier dimanche de mai, et la fête des pères, le troisième dimanche de juin.

• Ce sont des évènements commerciaux importants.

• Le petit électro-ménager est le premier à en bénéficier

• Les marques lancent leurs nouveautés à ces deux périodes : Noël et ces deux fêtes.

• A cette période, Pixmania voit ses ventes augmenter de 40%.

• Pour la Redoute, la fête des mères est bien un évènement commercial, utilisé pour promouvoir les catégories beauté, électro-beauté et petit électroménager.

• L’impact de la fête des mères et de la Saint Valentin se concentre donc essentiellement sur certains segments (bijoux, parfumerie, fleurs…)

3.Pics secondaires de vente en ligne

Les événements sportifs

• Lorsqu’en juin ou juillet se déroule un évènement sportif majeur, comme les JO ou le Championnat d’Europe de football, il y a un impact sur les ventes (surtour dans l’univers de l’image et des téléviseurs).

• La Redoute constate surtout une hausse des ventes en ligne chez les femmes pendant cette pèriode !

La météo

• L’incidence de la météo sur les ventes en ligne est loin d’être négligeable.

• La pluie est un bon signe parce que les gens restent chez eux.

• Pixmania enregistre 20 à 30% de business en plus un weekend pluvieux par rapport à un weekend ensoleillé.

4.Le pont et les élections : non favorables au e-commerce

Les ponts

• Le beau temps n’est a priori donc pas favorable à l’e-commerce.

• En avril 2011, la météo exceptionnelle avait ralenti à 13% la croissance du secteur.

• Les différents ponts, du mois de mai en particulier, peuvent avoir le même impact, en éloignant les cyber-acheteurs de leur ordinateur.

Les élections

• L’approche des élections présidentielles pèse sur les ventes.

• En effet, cette période d’incertitude incite à réduire le nombre d’achats.

• Seules des présidentielles ont cet impact, les autres élections ne troublant pas le moins du monde les cyber-acheteurs.

Rétention avant les pics

• Les consommateurs réservent parfois leurs dépenses en attendant les soldes ou Noël.

• La semaine qui précède le début des soldes, est observé un effet de rétention réel.

• Par ailleurs, en octobre-novembre, les internautes regardent beaucoup en anticipation de leurs achats de Noël

5. Conclusion

En résumé, en tant que e-commerçant il est important que vous prêtiez attention à la saisonnalité des achats.

Votre offre se doit d’être adaptée en fonction des différentes périodes de l’année.