Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
Comment augmenter la visibilité de vos produits sur Amazon ?
S’il y a une chose à retenir à propos de la navigation sur la marketplace Amazon et sur son référencement, c’est que sa stratégie orientée client s’applique à toutes les facettes de son activité. Cela en priorité à sa plateforme e-commerce. Plusieurs astuces s’offrent aux vendeurs sur la place de marché afin d’améliorer la visibilité de leurs produits.
Mettre en ligne vos fiches produits sur Amazon est la première étape. Ensuite, il s’agit de rendre vos articles visibles pour les acheteurs et d’apprendre à connaître leur processus d’achat afin d’apparaître au bon moment. Voilà dans cet article comment faire pour mettre en avant vos produits sur Amazon.
Avoir une stratégie de prix forte
Pour commencer, le prix n’est pas le seul facteur que l’algorithme d’Amazon analyse lorsqu’il place un vendeur dans la Buy Box. Cependant, de nombreux experts soutiennent qu’il joue un rôle particulier. Il existe un certain nombre d’autres attributs importants dans votre gain de visibilité sur la marketplace tels que le délai de livraison, le nombre de retours, le taux de retours vendeur, le taux de défaut de commande, le taux de livraison tardive, le taux d’annulation et le taux de remboursement.
Afin d’apparaître dans la Buy Box et donc pour gagner en visibilité, vous devez vous perfectionner dans ces domaines: une meilleure disponibilité, un temps d’expédition plus rapide et un meilleur rapport qualité / prix. Il est courant que les vendeurs affichés dans la Buy Box ne soient pas ceux avec les meilleurs pris. Ils maintiennent simplement de meilleures mesures de performance en ce qui concerne la disponibilité ou l’expédition. La Buy Box est essentielle car elle permet de faire plus de ventes que tout autre vendeur.
Par ailleurs, dans l’esprit des consommateurs, le prix reste le facteur d’influence le plus important pour les acheteurs sur Amazon. 65% des clients d’Amazon ont classé le prix comme le facteur principal qu’ils considèrent pour acheter sur Amazon. A vous de travailler votre stratégie de prix afin de proposer par exemple une automatisation des changements de prix en temps réel en fonction du marché. Attention toutefois à ne pas perdre totalement votre marge avec cette stratégie…
Apparaître sur les requêtes utilisateurs
Plus de 45% des membres d’Amazon Premium achètent au moins une fois par semaine sur la marketplace, Ceux qui ne sont pas membres de ce programme premium sont 13% à acheter sur Amazon au moins une fois par semaine.
Les clients s’appuient sur l’algorithme d’Amazon pour trouver les produits recherchés (et de moins en moins sur Google pour ce type de requêtes produits). Il est donc important que les vendeurs adoptent une approche SEO pour les mots clés et les optimisent chaque fois qu’il est possible de le faire.
Le titre de votre fiche produit est ce qui va attirer l’attention d’un acheteur potentiel. Il ne doit pas dépasser 50 caractères. Il est également crucial qu’il contienne des informations telles que la marque, la gamme de produits, la couleur, la taille, le matériau ou la fonction clé, l’emballage ou la quantité. Ces informations doivent être classées de façon à placer les mots clés les plus pertinents en premier. Non seulement cela aide le client à comprendre facilement ce que vous vendez, mais l’algorithme d’Amazon donne une plus grande pertinence aux mots clés qui apparaissent plus tôt dans le titre !
Cependant, il est important de ne pas en faire trop sur les mots-clés. Si le titre semble anormal en le lisant, un client pourrait s’éloigner de votre fiche produit parce que c’est déroutant, cela n’a pas de sens. Inclure des puces ou une numérotation est une autre façon d’optimiser votre page produit pour le référencement sur la marketplace. Les descriptions de produits bien écrites doivent raconter une histoire et relayer un sentiment d’urgence par un fort appel à l’action.
Ensuite, le fait d’avoir plusieurs images de produits en haute résolution est positivement corrélé avec le classement dans les résultats de recherche. Les clients veulent pouvoir voir le produit sous plusieurs angles, pouvoir zoomer et le voir en cours d’utilisation ou porté. Les vendeurs doivent utiliser un fond blanc avec un éclairage clair. Assurez-vous que l’image principale remplit au moins 80% du cadre, souligne les avantages et les utilisations du produit, montre clairement votre marque si vous vendez des articles de marque privée. Votre image doit faire au moins 1000 × 1000 pixels pour la fonction de zoom.
Obtenir des avis clients positifs et des commentaires de vendeurs
Les avis des clients sont importants pour les conversions car ils ont un impact sur les ventes. Quand il s’agit d’améliorer votre CTR (taux de clics) et votre taux de conversion, les avis des clients et les commentaires des vendeurs font partie intégrante du puzzle.
Les produits ayant de bonnes notes (quatre étoiles ou plus) se retrouvent plus fréquemment dans les résultats de recherche d’Amazon. Il est donc important de vérifier vos avis afin d’agir le plus rapidement possible sur les avis négatifs et de montrer comment vous donnez la priorité au client. Montrez que vous êtes accessibles et toujours disponible afin de régler un problème. Cela augmentera votre crédibilité auprès de vos clients.
Vous pouvez encourager les commentaires des clients en contactant les acheteurs réguliers et les plus récents. Vous pouvez leur demander poliment de poster un avis sur le produit (qu’ont-ils préféré ? L’achèteraient-ils à nouveau?). Les avis sont simplement une évaluation du produit et non pas du vendeur ou de l’expérience d’achat.
Les vendeurs peuvent encourager les acheteurs à laisser des commentaires de plusieurs façons. Ils peuvent ajouter un message original au bordereau d’emballage dans la commande. Ils peuvent également contacter l’acheteur directement via le lien « Contacter l’acheteur » dans la section « Gérer les commandes » de Seller Central. Des outils de feedback sont disponibles pour envoyer automatiquement des rappels à l’acheteur une fois la vente terminée.
Et… faire de la publicité
De nombreuses possibilités de publicité existent sur la marketplace Amazon afin que les vendeurs augmentent la visibilité de leurs produits. Certaines campagnes au CPC permettent de cibler par mots clés et apparaissant dans les résultats de recherche. Les vendeurs ne paient que pour les annonces sur lesquelles les acheteurs cliquent et les produits apparaîtront uniquement dans les résultats de recherche pour les acheteurs qui recherchent ce que le vendeur à offrir.
D’autres campagnes eu CPC et ciblées par mots clés apparaissent au-dessus des résultats de recherche. Le positionnement idéal de ces annonces au-dessus des résultats de recherche permet de générer du trafic vers les fiches produit. Les annonces nécessitent plusieurs produits qui sont des variantes les uns des autres.
