Nous avons récemment eu le plaisir d’échanger avec Aurélien Dallibert, Team Leader Account Management chez AUTODOC Marketplace, qui nous a dévoilé les coulisses du lancement de cette nouvelle plateforme. Dans cette interview, découvrez comment AUTODOC élargit son offre grâce à sa marketplace. Aurélien nous explique également quelles sont les opportunités et avantages que la marketplace AUTODOC propose à ses vendeurs tiers. Pour approfondir le sujet et en savoir plus sur la vente sur cette plateforme, rendez-vous sur notre page dédiée à la marketplace AUTODOC sur le site d’Iziflux.
Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
Pouvez-vous présenter AUTODOC, (historique, créneau …) ?
AUTODOC est le plus grand détaillant en ligne de pièces et accessoires automobiles en Europe. Fondée en 2008 à Berlin, l’entreprise a rapidement gagné en notoriété en offrant une large gamme de produits à des prix attractifs. Avec plus de 5 millions de références, allant des systèmes de freinage aux huiles moteur, AUTODOC répond aux besoins des passionnés d’automobile, des mécaniciens et des conducteurs du quotidien. L’innovation continue et une attention particulière à la satisfaction client ont permis à AUTODOC de se positionner comme une référence dans le secteur des pièces de rechange automobile.
Pouvez-vous aborder le développement en ligne d’AUTODOC et sa présence en ligne à ce jour (part de ventes en ligne, nombre de visiteurs annuels …) ?
Depuis sa création, AUTODOC SE opère exclusivement en ligne, devenant un acteur majeur du e-commerce automobile en Europe. Grâce à une large sélection de produits et à une logistique performante, l’entreprise a servi 22 millions de clients depuis sa création – 7.4 millions en 2023 – à travers 27 pays. Son modèle exclusivement en ligne lui permet de maintenir une croissance constante et de s’adapter rapidement aux besoins du marché, consolidant ainsi sa place de leader dans le secteur des pièces de rechange automobile.
Pouvez-vous revenir sur la création de marketplace ? Quelles nouveautés vient-elle apporter par rapport au site internet existant ?
La Marketplace AUTODOC lancée le 24 octobre 2024 sur auto-doc.fr représente une évolution du modèle historique d’AUTODOC. La Marketplace introduit des produits vendus par des vendeurs tiers aux côtés des produits vendus par AUTODOC, élargissant considérablement l’éventail de produits disponibles pour les clients. La Marketplace offre ainsi aux vendeurs la possibilité d’accéder à la base de clients établie d’AUTODOC.
Les principales innovations incluent :
– Sélection de produits diversifiée : Le Marketplace va au-delà du catalogue traditionnel d’AUTODOC en introduisant des produits automobiles vendus par ses vendeurs partenaires.
– Fonctionnalités axées sur le vendeur : Un Account Manager (Gestionnaire de Compte) dédié, ainsi que des outils pour la gestion des fiches produits, des prix et des retours clients, améliorent l’expérience des vendeurs.
– Amélioration de l’expérience client : Les clients bénéficient d’une plus grande variété de produits et de prix compétitifs provenant de nombreux vendeurs.
Quelles catégories de produits est-il possible de vendre sur la marketplace ? S’agit-il exclusivement des catégories présentes sur le site ou la marketplace ouvre t-elle la vente à des catégories de produits complémentaires ?
Les vendeurs de la Marketplace AUTODOC peuvent proposer une large gamme de produits liés à l’automobile, notamment des pièces de voiture, moto, camion, … des accessoires, des articles de mode (merchandising) et des solutions de mobilité électrique. Cette diversité ne se limite pas aux catégories actuellement disponibles sur le site web d’AUTODOC, mais permet aux vendeurs de répondre à la demande des clients de manière plus complète et variée. Les vendeurs peuvent introduire de nouveaux produits, combler les lacunes d’AUTODOC en matière de disponibilité, ou bien encore proposer des produits existants avec des délais de livraison plus rapides ou des prix plus compétitifs. Cette flexibilité garantit aux clients un choix plus large et une meilleure expérience d’achat.
Quels sont les avantages pour les vendeurs de rejoindre la marketplace ? Proposez-vous des opérations spécifiques pour maximiser leur visibilité ?
Avantages pour les vendeurs :
– Accès à une grande base de clients : Les vendeurs accèdent aux millions de visiteurs d’AUTODOC.
– Association à une marque reconnue : Ils renforcent leur crédibilité en s’associant à une plateforme établie et réputée.
– Assistance et conseil : Ils bénéficient d’outils pour la gestion des stocks, des prix et de la logistique.
Communication et visibilité :
– Données concurrentielles : Les vendeurs accèdent à des outils et à des données pour optimiser leurs prix et leurs fiches produits.
– Avis clients : Ils bénéficient d’un système d’avis afin d’instaurer la confiance et d’améliorer les produits/services.
Quels sont les prérequis pour devenir vendeur sur la marketplace d’AUTODOC ?
Pour s’inscrire à la Marketplace AUTODOC, les vendeurs doivent être établis (ou avoir une entité établie) dans l’Union Européenne et expédier leurs commandes depuis l’UE.
Les vendeurs remplissant ces critères doivent suivre les étapes suivantes :
- Contacter l’équipe de gestion des comptes de la Marketplace AUTODOC à l’adresse e-mail marketplace-seller-recruitment@autodoc.eu. Après un premier contact, un lien d’inscription sera fourni.
- Compléter le processus d’inscription : Fournir des informations sur leur entreprise, accepter les conditions d’utilisation de la Marketplace et compléter la vérification « Know Your Customer » (KYC).
- Configurer le compte vendeur : Renseigner des informations relatives aux paiements, aux expéditions et à d’autres aspects opérationnels.
- Mettre en ligne les produits et les offres : Fournir des informations relatives aux produits mis en vente, assurer une bonne catégorisation des produits et veiller à leur conformité avec les directives de la Marketplace.
Ces étapes augmentent les chances de réussite des vendeurs sur la Marketplace et garantissent une expérience d’achat de qualité aux clients.
La marketplace est-elle ouverte aux vendeurs internationaux ?
Oui, la Marketplace AUTODOC est ouverte aux vendeurs internationaux à condition qu’ils aient un lieu d’établissement dans l’Union Européenne et qu’ils expédient leurs commandes depuis l’UE. Ainsi, nous nous assurons que les vendeurs atteignent une large base de clients européens tout en maintenant une qualité de service satisfaisante.
Quels sont les objectifs et perspectives de développement d’AUTODOC ?
AUTODOC vise à poursuivre sa croissance en élargissant son offre de produits et sa base de clients. Avec l’introduction de la Marketplace, l’entreprise prévoit de :
- Favoriser une croissance mutuelle : Créer de nouvelles opportunités en collaborant avec des vendeurs tiers pour proposer une gamme de produits diversifiée, adaptée aux besoins des clients existants et nouveaux.
- Améliorer l’expérience client : Offrir une plus grande variété de produits à des prix compétitifs.
- Promouvoir l’innovation : Améliorer continuellement les outils de la Marketplace et les options d’assistance aux vendeurs.
- Étendre son influence à l’international : Utiliser sa réputation pour attirer des vendeurs et clients internationaux.
L’accent mis par AUTODOC sur la transformation numérique et l’excellence opérationnelle le prépare à un succès à long terme dans le secteur du e-commerce automobile.
