Comment vendre sur plusieurs marketplaces ?

Pourquoi vendre sur plusieurs marketplaces ?

Les places de marché ont connu une croissance continue au cours des dernières années, qui ne montre aucun signe de ralentissement. En 2022, les ventes sur les places de marché ont observé une croissance 6 fois plus rapide que celle de l’e-commerce, avec une augmentation des ventes de +38% sur ces plateformes. ( Source : Mirakl)

En 2024, ces dernières occupent la quasi-totalité du top 10 des sites e-commerce en France, tandis que 62 % des achats en ligne des européens sont réalisés sur des places de marché. Vendre sur les marketplaces permet ainsi aux e-commerçants d’augmenter leur visibilité et d’attirer une nouvelle audience de potentiels clients qu’ils n’auraient pu atteindre à partir de leur seul site e-commerce.

Vendre sur plusieurs marketplaces peut ainsi se révéler particulièrement avantageux pour les e-commerçants.  Chaque marketplace a sa propre audience, ses propres caractéristiques et ses propres tendances de consommation. Cette stratégie leur permet de toucher un public beaucoup plus large, et d’ainsi augmenter leurs opportunités de vente auprès des audiences variées des différentes plateformes.

Cela permet également aux marchands de répartir les risques. En diversifiant leurs canaux de vente, ils ne dépendent pas uniquement d’une seule plateforme. Ils peuvent ainsi ajuster leur stratégie en fonction des performances de chaque marketplace et des produits performant le mieux sur chacune d’entre elles. Par exemple, s’ils constatent que certains produits se vendent mieux sur une plateforme que sur une autre, ils peuvent ajuster leur offre en conséquence afin de maximiser leurs revenus. En résumé, vendre sur plusieurs marketplaces permet aux e-commerçants de multiplier les opportunités de vente, de toucher un public plus large et de répartir les risques.

Quelles marketplaces choisir : Les éléments à considérer

Tout d’abord, vous devez choisir sur quelles marketplace vous positionner. Cela passe par plusieurs points à prendre en compte :

L’adéquation avec votre positionnement

La première chose à faire consiste à avoir une réflexion approfondie sur votre positionnement et sur les marketplaces correspondant le mieux à vos produits ou services. Chaque marketplace a ses propres caractéristiques, son public cible et ses spécificités. Prenez donc le temps d’analyser les différentes plateformes afin de sélectionner celles entrant le mieux en adéquation avec votre marque et votre catalogue produits.

Les conditions de vente

Chaque marketplace dispose également de ses propres exigences et conditions de vente. Les vendeurs tiers sont tenus de les respecter, sous peine d’être sanctionnés par la plateforme. Ces conditions concernent généralement les éléments suivants : le délai d’expédition, le délai de réponse aux requêtes des clients, le maintien d’un taux de satisfaction client élevé.

Avant de rejoindre chaque marketplace, prenez connaissance de l’ensemble des exigences requises et assurez-vous d’être en mesure d’y répondre.

Les frais de vente

Lorsque vous vendez sur des marketplaces, vous devez prendre en compte les frais associés. En plus des éventuels abonnements mensuels, chaque vente génère des frais de transaction et de commission qui varient d’une marketplace à une autre.

Ces frais de vente peuvent considérablement impacter votre rentabilité, il est donc essentiel de les comparer attentivement. Ils sont généralement calculés en pourcentage du prix de vente ou selon un montant fixe par produit vendu. De plus, ces frais sont variables selon les catégories de produits au sein d’une même marketplace.

Avant de choisir sur quelles marketplaces vendre vos produits, assurez-vous d’avoir une bonne compréhension des frais appliqués, afin de sélectionner celles qui correspondent le mieux à votre modèle économique et à vos objectifs de rentabilité.

Les outils et services mis à disposition des vendeurs tiers

Lorsque vous choisissez une marketplace pour vendre vos produits, renseignez-vous sur les outils et services qu’elle mets à disposition de ses vendeurs tiers pour gérer efficacement leur boutique en ligne.  En choisissant des marketplaces qui proposent les outils et les fonctionnalités adaptés à vos besoins, vous pourrez gérer plus facilement votre activité. Parmi ces outils et services, on peut retrouver :

– Les outils de mise en avant de produits : les outils marketing et promotionnels vous permettant de mettre en avant vos produits. Cela peut inclure la possibilité de créer des campagnes web, d’envoyer des newsletters et de bénéficier d’autres outils de promotion. Les leaders Amazon et eBay, pour ne citer qu’eux, proposent divers outils de promotion pour les vendeurs.

– Les service de fulfillment : vérifiez si la marketplace propose un service de fulfillment, c’est-à-dire la prise en charge du stockage, de l’emballage et de l’expédition de vos commandes. Amazon, par exemple, propose un tel service avec Fulfillment by Amazon (FBA). Dans certains cas, la marketplace peut également offrir un service client pour traiter les questions et les retours des clients.

– La compatibilité avec des intégrateurs de flux : Renseignez-vous sur la possibilité d’intégrer facilement votre catalogue produit à la marketplace. Certains marketplaces offrent la possibilité d’utiliser des gestionnaires de flux, tels que notre solution marketplace Iziflux, pour simplifier considérablement l’intégration et la gestion de votre catalogue produit.

8 bonnes pratiques pour réussir votre développement multicanal

Afin de réussir votre développement multicanal, il est essentiel d’observer certaines pratiques clés pour maximiser vos chances de succès. Ces pratiques couvrent divers aspects, de la mise en forme de votre catalogue à la gestion de votre boutique et de vos stocks. Voici huit bonnes pratiques à suivre pour réussir votre développement multicanal :

Optimiser vos fiches produits

Pour vendre efficacement sur les marketplaces, il est essentiel d’optimiser vos fiches produits afin que celles-ci soient complètes et attrayantes. Vous devez pour cela utiliser des images de qualité, des descriptions détaillées et des mots-clés pertinents.

Les images sont souvent le premier élément que les clients remarquent. Il est donc primordial que celles-ci soient attrayantes et représentatives du produit.

Vos fiches produits doivent également comporter un maximum d’informations pertinentes pour répondre aux questions que peuvent se poser les clients sur le produit. Prenez soin de décrire de façon détaillée l’ensemble de ses caractéristiques, fonctionnalités et avantages.

Intégrez des mots-clés pertinents dans vos titres, descriptions et balises afin d’optimiser votre visibilité et votre classement dans les résultats de recherche de la marketplace. Cela permettra d’augmenter vos chances d’apparaître en tête des résultats de recherche et donc d’augmenter vos opportunités de ventes.

Prenez également en compte le fait que les règles de catégorisation de produits diffèrent selon les marketplaces. La mise en forme de vos fiches produits doit donc être adaptée aux normes de la marketplace sur laquelle elles sont publiées. Cela inclut la structuration des titres, la présentation des caractéristiques, l’utilisation de balises spécifiques, etc.

L’ensemble de ces éléments permettront d’améliorer votre visibilité et votre classement dans les résultats de recherche, et donc vos opportunités de ventes.

Disposer d’un vaste catalogue produit

Pour vendre efficacement sur les marketplaces, il est essentiel de disposer d’un vaste catalogue produits. Proposer une large gamme de produits dans différentes catégories vous permet d’augmenter vos opportunités de vente et d’élargir votre base de clients potentiels.

La vente de produits complémentaires favorise quant-à elle la fidélisation des clients. Lorsqu’un client achète un produit chez vous et qu’il est satisfait de son achat, il est en effet plus susceptible de revenir pour acheter d’autres produits complémentaires. Par exemple, si vous vendez des appareils électroniques, proposer également des accessoires comme des étuis, des chargeurs ou des câbles peut encourager les clients à effectuer des achats supplémentaires

En proposant les produits les plus pertinents pour chaque audience et les plus adaptés à chaque marketplace, vous augmentez vos chances de succès. Par exemple, certains produits peuvent mieux se vendre sur des marketplaces spécialisées dans un domaine spécifique, tandis que d’autres peuvent convenir à des marketplaces généralistes. En séquençant votre catalogue produits de manière stratégique, vous optimisez votre présence sur chaque plateforme et maximisez vos opportunités de vente.

En disposant d’un large catalogue produits et en l’adaptant de manière stratégique à chaque plateforme, vous augmentez ainsi vos chances de trouver des acheteurs et de générer des ventes sur les différentes marketplaces où vous êtes présent.

Définir un positionnement tarifaire attractif et rentable

Des prix compétitifs vont inciter les clients à choisir votre offre plutôt que celle de vos concurrents. Votre positionnement tarifaire doit ainsi être attractif pour vos clients tout en vous permettant d’assurer votre rentabilité. Il vous faut pour cela trouver le juste équilibre entre des prix compétitifs et une marge bénéficiaire satisfaisante.

L’utilisation d’un outil de veille tarifaire vous permettra d’observer les prix appliqués par vos concurrents et d’adapter les votre en conséquence. En restant compétitif sur le marché, vous augmentez vos chances de générer des ventes.

Pensez également à renseigner clairement et dès le début du parcours d’achat les frais additionnels, tels que les frais de livraison ou les taxes. Cela permettra pour éviter que les clients n’abandonnent leur panier en découvrant ces frais à la fin du processus d’achat. Une transparence totale sur les prix contribue à renforcer la confiance des clients et à améliorer leur expérience d’achat.

Assurer un service client efficace et réactif

Un service client efficace et réactif peut faire toute la différence dans l’expérience d’achat des clients. Assurez-vous de proposer un votre service client réactif, répondant efficacement aux demandes des clients. Ces demandes peuvent concerner la gestion des remboursements et des retours produits, ainsi que toute question relative à vos produits.

Un service client de qualité va encourager les avis positifs des clients. Ces avis clients positifs sont un facteur important dans la décision d’achat des clients potentiels, et vont contribuer à renforcer la visibilité et la réputation de votre boutique en ligne.

La qualité du service client va également favoriser la fidélisation de vos clients existants, et les inciter à revenir pour d’autres achats.

Proposer une diversité d’options de livraison et de paiement

Proposer à vos clients différentes options , permet de répondre à leurs préférences individuelles, et ainsi à améliorer leur expérience d’achat.

Les différentes options de livraison peut inclure la livraison express, la livraison à domicile, la livraison en point relais, etc.

Offrir des options de livraison flexibles permet aux clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux, ce qui peut encourager les ventes et fidéliser la clientèle. Ces options de livraison peuvent inclure la livraison express, la livraison à domicile, la livraison en point relais, etc.

De la même manière, proposez une variété d’options de paiement pour répondre aux besoins des différents clients. En plus des paiements par carte de crédit ou de débit, envisagez d’accepter d’autres méthodes de paiement telles que les virements bancaires, les portefeuilles électroniques ou les paiements en plusieurs fois.

Prenez en compte le fait que les préférences en matière d’expédition et de paiement ne sont pas les mêmes d’un pays à l’autre ! Par conséquent, il est important de vous renseigner sur les préférences des clients des différents pays, afin de proposer des options adaptées à chaque marché géographique où vous opérez.

Promouvoir vos produits

Pour augmenter la visibilité de vos produits et stimuler vos ventes sur les marketplaces, il est essentiel de les promouvoir efficacement. Pour cela, utilisez les outils de promotion mis à disposition par les marketplaces, tels qu’Amazon Ads. Voici quelques types d’annonces proposées généralement par plusieurs marketplaces telles qu’Amazon ou eBay :

– Les annonces de produits sponsorisées

Ces annonces apparaissent dans les résultats de recherche et sur les pages de produits similaires. Elles permettent de mettre en avant des produits spécifiques ou complémentaires à ceux consultés ou achetés par les clients. C’est un excellent moyen d’attirer l’attention des clients potentiels et d’augmenter la visibilité de vos produits.

– Les annonces de marques sponsorisées

Ces annonces mettent en avant une gamme de produits d’une même marque. Elles apparaissent également dans les résultats de recherche et sur les pages de produits, offrant une visibilité accrue à l’ensemble de la gamme de produits d’une marque.

– Les annonces display 

Ces annonces visuelles apparaissent sur différentes pages de la plateforme, y compris sur la page d’accueil, les pages de résultats de recherche et les pages de détail des produits. Elles offrent une visibilité supplémentaire aux produits et peuvent aider à attirer l’attention des clients.

Une utilisation efficace de ces outils de promotion, vous permet d’augmenter la visibilité de vos produits, d’attirer davantage de clients potentiels et de stimuler vos ventes sur les différentes marketplaces où vous êtes présent.

Optimiser la gestion des stocks

Une gestion des stocks efficace comprend plusieurs avantages. Elle permet non seulement de prévenir les abandons d’achat liés aux ruptures de stocks, mais aussi de favoriser une expérience client positive en limitant les retards d’expédition. Voici quelques conseils pour assurer une gestion des stocks efficace :

– Surveillez vos niveaux de stock

Gardez un œil sur vos niveaux de stock en temps réel pour éviter les ruptures de stock. Utilisez des outils de gestion des stocks qui vous permettent de suivre précisément vos niveaux de stock et de déclencher des réapprovisionnements lorsque c’est nécessaire.

– Anticipez la demande

Analysez les tendances de vente passées et prévoyez les fluctuations de la demande pour ajuster vos niveaux de stock en conséquence. Anticipez également les périodes de forte demande, comme les périodes de soldes ou les fêtes de fin d’année, pour éviter les ruptures de stock.

– Optimisez vos processus logistiques

Mettez en place des processus logistiques efficaces pour réduire les délais d’expédition et limiter les retards. Assurez-vous que vos commandes sont traitées rapidement et que les produits sont expédiés dans les délais impartis.

Se tenir informé des évolutions et tendances du marché

Le secteur du e-commerce est en évolution constante. Afin de rester compétitifs, il est essentiel pour les vendeurs marketplaces de se tenir informé des évolutions et des tendances du marché, et d’ajuster leur stratégie en conséquence.  Cela concerne les produits à mettre en vente ainsi que leur prix, mais aussi les évolutions des politiques de vente des marketplaces et les mises à jour de leurs algorithmes.

– Concernant le choix des produits, gardez un œil sur les tendances émergentes et les demandes du marché. Identifiez les produits populaires et recherchés par les clients afin d’ajuster votre catalogue en conséquence. Analysez les comportements d’achat de vos clients et adaptez votre offre en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.

– Surveillez en permanence les prix des produits sur les marketplaces. Analysez la concurrence, les fluctuations et les tendances en matière de prix, afin de vous assurer que vos prix restent compétitifs tout en préservant votre marge bénéficiaire.

– Les marketplaces mettent régulièrement à jour leurs politiques de vente et leurs règlements. Assurez-vous de suivre ces évolutions pour rester en conformité avec les exigences des plateformes.

– Les algorithmes des plateformes de vente, tels que ceux utilisés par Amazon ou eBay, peuvent avoir un impact significatif sur la visibilité de vos produits. Restez attentifs aux changements dans les algorithmes et ajustez votre stratégie en conséquence pour maximiser votre visibilité et vos ventes.

L’intégrateur de flux : un outil essentiel pour vendre sur les marketplaces

Vous l’avez compris : vendre sur plusieurs marketplaces offre des opportunités de vente considérables pour les vendeurs en ligne, mais la gestion efficace de plusieurs comptes sur différentes plateformes peut rapidement devenir complexe. C’est là qu’intervient un intégrateur de flux tel que notre solution Iziflux. Les fonctionnalités de la solution permettent de répondre à plusieurs des enjeux majeurs évoqués propres à la gestion de votre boutique :

La mise en forme des flux produits aux normes des différentes marketplaces

Les exigences de mise en forme des informations produits varient d’une marketplace à une autre. La catégorisation automatisée des produits par Iziflux permet une mise en forme adaptée, garantissant que vos produits apparaissent dans les bonnes sections de chaque plateforme. Cela permet d’optimiser la visibilité de vos produits et d’augmenter vos opportunités de vente, tout en vous faisant gagner un temps considérable et en réduisant les risques d’erreurs manuelles.

L’ajustement automatique des prix

Grâce à l’outil de repricing de Iziflux, vous pouvez ajuster automatiquement vos prix en fonction de plusieurs facteurs, tels que les prix appliqués par vos concurrents, les tendances du marché, etc. Cette option vous aide à rester compétitif sur les différentes places de marché, tout en conservant vos marges bénéficiaires. En adaptant vos prix en temps réel, vous maximisez vos chances de vente et restez toujours en phase avec les évolutions du marché.

Cette fonctionnalité est particulièrement avantageuse lors des périodes de soldes ou d’événements commerciaux, où la concurrence est plus intense et où les prix peuvent fluctuer rapidement.

La synchronisation des stocks

Iziflux permet la centralisation de vos stocks et la remontée automatique des commandes sur une seule interface, simplifiant ainsi la gestion de vos ventes sur les différentes marketplaces. Des fonctionnalités avancées telles que les alertes de réapprovisionnement vous permettent de maintenir des niveaux de stock optimaux afin d’éviter les ruptures de stock.

Analyse des données

Iziflux offre la possibilité d’analyser les performances de chaque produit sur les différentes marketplaces. Vous pouvez accéder à des données détaillées sur les ventes, les taux de conversion, les marges bénéficiaires et d’autres métriques importantes.

Ces analyses vous permettent d’identifier les tendances, de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et d’ajuster votre stratégie en conséquence pour maximiser vos ventes.

En résumé, l’intégrateur de flux est un outil essentiel pour les vendeurs en ligne qui souhaitent optimiser leur présence et leurs ventes sur les marketplaces. En automatisant de nombreuses tâches et en offrant des fonctionnalités avancées d’analyse et de gestion, notre solution Iziflux permet aux vendeurs marketplaces de gagner du temps, d’optimiser leurs performances et de maintenir leur compétitivité.