5 bonnes pratiques pour améliorer le taux de conversion de votre boutique Shopify

Vous avez créé votre boutique en ligne à l’aide du CMS Shopify !

Dans cet article, nous allons maintenant nous pencher sur plusieurs bonnes pratiques à adopter pour assurer la rentabilité de votre boutique en ligne, et vous expliquer comment paramétrer celles-ci à partir de votre tableau de bord Shopify.

En fin d’article, nous vous présenterons également 5 plugins parmi ceux proposés sur la boutique d’applications Shopify, qui vous permettront d’ajouter des fonctions supplémentaires à votre boutique en ligne pour améliorer votre taux de conversion.

1. Travailler le référencement de votre boutique Shopify

La réussite de votre boutique en ligne passe pour un bon référencement : lors de la création de votre boutique avec Shopify, vous devez tout d’abord faire en sorte que celle-ci soit bien visible par les internautes.

Shopify propose des outils qui vont vous permettre d’optimiser l’expérience utilisateur, ainsi que sa bonne indexation sur les moteurs de recherche.

Les templates proposés par Shopify

Parmi ces outils, on retrouve de nombreux modèles de templates gratuits et payants, qui vont vous permettre de soigner l’apparence de votre boutique. Ceux-ci sont “responsive” : ils s’adaptent automatiquement pour l’affichage sur smartphone.

Tous les templates de Shopify permettent également d’inclure à votre boutique des liens internes, externes ainsi que des boutons de partage sur les réseaux sociaux, ce qui va aider à son référencement. Afin d’être bien référencé, assurez vous également d’ajouter des mots clés, des méta-descriptions, des balises titres et autres textes alternatifs adaptés à vos contenus.

À partir de Shopify, vous avez la possibilité de créer votre propre template, que vous pourrez personnaliser aux couleurs de votre boutique.

2. Le retargeting sur les abandons de paniers

Une étude réalisée en 2021 par Ipsos pour Adyen, une entreprise spécialisée dans le paiement électronique, indique que 88% des français ont déjà abandonné un panier en ligne avant de finaliser leur commande.

L’envoi d’un email de relance

L’envoi d’un email de relance est une technique de retargeting efficace pour replacer le client dans le tunnel de conversion et l’inciter à finaliser son achat, et ainsi faire progresser votre taux de conversion !

Pour cela vous devez, à partir de votre tableau de bord Shopify, vous rendre sur Commandes > Abandon de panier.

Vous y trouverez la liste de vos clients ayant sélectionné des articles dans leur panier et n’ayant pas finalisé leur commande.

Vous avez alors la possibilité d’envoyer un mail à chacun de ces clients potentiels pour les inviter à finaliser leur commande.

Sur le plan standard de Shopify, votre seule possibilité est d’envoyer manuellement un email à chacun de ces clients pour leur rappeler leur panier.

En passant au plan « avancé », ou bien en téléchargeant une application d’abandon de panier, vous avez la possibilité de configurer un envoi de e-mail automatique qui sera envoyé à vos clients ayant abandonné leur panier.

La vente sur les marketplaces pour contrer les principales raisons de l’abandon de panier

L’étude révèle également les raisons avancées par les e-acheteurs ayant conduit à un abandon de panier, comme autant de points de friction dans le parcours d’achat, que vous pouvez améliorer pour favoriser la conversion.

– 43% évoquent des options de livraison et de retour non satisfaisants. Ce pourcentage passe à 49% pour les acheteurs hebdomadaires.

– 29% évoquent un manque de confiance quant-à la sécurité du paiement en ligne, qui les décourage à rentrer leur informations de carte de crédit.

– 28% ne passent pas à l’achat en raison d’un délai trop long entre le choix du produit et la validation de l’achat

– 24% sont découragés par l’absence de leur moyen de paiement de prédilection

– 20% ne parviennent pas à valider la transaction avec la double authentification

La vente sur les marketplace peut permettre de contrer ces différents points de friction, en proposant aux e-acheteurs de réaliser leurs achats à partir d’une plateforme de confiance, au processus d’achat rapide, et aux moyens de règlement variés. Shopify prend en effet en charge plus de 100 options de paiement, et propose même sa propre passerelle, « Shopify Payments ».

3 Requérir la création de comptes clients 

Demander à vos clients de créer un compte nécessaire à la réalisation de leurs achats permet de garder un œil sur leurs informations et leur historique de commandes, afin de leur envoyer des mails de recommandations ciblées. Celles-ci peuvent être complémentaires à leurs achats précédents (sortie d’un nouveau tome d’une série de livres par exemple).

Pour activer cette fonction, vous devez vous rendre sur votre interface Shopify, dans la section Paramètres > Commande.

Configurer ensuite la section des comptes clients « obligatoire ».

4 Utiliser le potentiel de Shopify Analytics

Shopify Analytics va vous permettre de mener des analyses pour suivre les performances de votre boutique en ligne.

Vous aurez accès aux différentes statistiques permettant d’analyser le nombre de visiteurs sur votre boutique, le temps de leur navigation, leur provenance, les produits de votre catalogue les plus vendus …

Pour intégrer Google Analytics à votre boutique Shopify, vous devez collez votre code Google Analytics dans le champ prévu à cet effet sur votre tableau de bord Shopify (dans Boutique > Préférences > Google Analytics).

5. Ajouter des plugins à votre boutique en ligne

À partir de votre boutique d’applications, Shopify vous offre la possibilité d’ajouter de nombreux plugins gratuits et payants, qui vont ajoutent des fonctions supplémentaires à votre boutique en ligne. Nous vous proposons une liste non exhaustive de 5 plugins pour favoriser vos conversions sur votre boutique Shopify :

Userlike

La mise en place d’un chat en ligne sur votre boutique permet à vos clients de poser leur question en un seul clic, sans avoir à rechercher votre e-mail ou votre numéro de téléphone.

Userlike est l’une des principales solutions de chat pour pouvoir échanger avec les visiteurs de votre boutique Shopify.

Userlike propose de nombreuses fonctionnalités complémentaires, comme la personnalisation de la fenêtre de discussion, les messages prédéfinis et le routage intelligent.

Voyager Upsell & Cross?Sell

Afficher à vos visiteurs des recommandations de produits est une technique efficace pour générer des conversions.

Le plugin Voyager Upsell & Cross?Sell affiche des produits connexes à ceux déjà présents dans le panier du client : cette méthode de vente incitative permet de favoriser l’augmentation du panier moyen de vos clients !

Free Shipping Bar

Ce plugin permet au marchand d’ajouter une barre entièrement personnalisable en haut de sa boutique mettant en avant une offre de livraison gratuite. Le rappel de cette information va inciter vos clients à réaliser des achats complémentaires pour bénéficier de cette livraison gratuite, et ainsi à augmenter le panier moyen.

Wishlist Plus

Grâce à ce plugin, les clients ont la possibilité de mettre en signet leurs produits préférés et de les retrouver lors de leur connexion suivante à votre boutique.

L’ajout de cette fonctionnalité permet des taux de conversion 20 à 30% plus élevés, ainsi qu’une augmentation des paniers des acheteurs de 30 à 50%. Le plugin est compatible pour le format mobile et permet des options de configuration pour les acheteurs comme la création de plusieurs wishlists. Ces derniers ont également la possibilité de partager leur wishlists par mail, ou sur les réseaux sociaux. Les vendeurs peuvent voir combien de fois chacun de leurs articles ont été ajoutés à une wishlist, et créer des campagnes personnalisées sur la base de ces informations.

Back In Stock: Customer Alerts

Ne perdez plus de ventes lorsque vous êtes à court d’inventaire : avec Back in stock, vos clients peuvent s’inscrire pour recevoir une alerte par email dès le retour en stock de l’article de leur choix, et ainsi finaliser leur commande.