Faut-il faire un choix entre vendre sur eBay et vendre sur Amazon ?

Bien souvent, les vendeurs menacent de quitter Amazon pour eBay et inversement. Toutefois, eBay n’est pas un substitut à Amazon, et ne devrait pas en être considéré comme un.

Cet article réalisé à l’origine en anglais par CPC Stategy devrait vous donner une meilleure idée des différences majeures entre ces deux marketplaces. Vous comprendrez alors assez rapidement que les deux plateformes e-commerce sont complémentaires.

Amazon et Ebay aux origines

Comme la plupart des détaillants et comme la plupart des marques, Amazon prétend penser toujours aux intérêts des consommateurs avant les siens.

En 1997, Amazon se décrivait comme «la plus grande librairie de la terre». Dans leur tout premier rapport annuel, Amazon indiquait avoir réalisé 164 millions de dollars de ventes auprès de 1,5 million de clients et cela dans 150 pays. 20 ans plus tard, Amazon n’est pas seulement la plus grande librairie de la terre, mais c’est aussi l’un des plus grands détaillants de la terre, qui a rapporté 43,7 milliards de dollars au quatrième trimestre de 2016.

Alors que Amazon commence à s’intéresser de plus en plus aux vendeurs professionnels, eBay offre encore et toujours un lieu de vente pour novices ou pour des personnes qui font cela à temps partiel. A ses origines, eBay était un site de ventes aux enchères et se décrivait comme  «la plus grande communauté de commerce en ligne de particulier à particulier». En 1998, eBay a atteint 19,5 millions de dollars de ventes. Au quatrième trimestre 2016, eBay se vantait d’avoir réalisé 22,3 milliards de dollars de ventes, soit environ la moitié d’Amazon.

Si l’on s’intéresse seulement aux revenus et de potentiel de croissance, Amazon est bien au-dessus d’eBay. Toutefois, si l’on examine d’autres caractéristiques de ces marketplaces, nous nous rendons compte qu’eBay a un certain poids. Les deux plateformes sont en fait complémentaires. Tout dépend des buts et des objectifs des marchands.

eBay et Amazon : un point sur les vendeurs

Plus de 100 000 nouveaux vendeurs rejoignent Amazon chaque mois. Les grandes marques et les détaillants tels que Nike affluent sur Amazon. Il est plus difficile que jamais pour les petits marchands de réussir sur la plateforme. Cependant, les marchands qui vendent leurs propres marques ont l’accès à des fonctionnalités additionnelles comme le contenu amélioré.

Amazon devient un lieu de vente très concurrentiel, c’est d’ailleurs une bonne chose pour les clients !

En ce qui concerne eBay, 25 millions de vendeurs ont été annoncés sur la marketplace fin 2015. Selon de nombreux vendeurs, leur nom de marque se distingue plus sur eBay que sur Amazon grâce aux boutiques dédiées. Ces boutiques dédiées peuvent faire l’objet de personnalisations à l’image de la charte graphique de votre site e-commerce (exemple ci-dessous). Toutefois, un des plus grands défis pour les vendeurs sur eBay est de changer cette fameuse perception associée à eBay d’objet de deuxième main ou d’occasion car en réalité, 81% des produits vendus sur eBay sont neufs.

Amazon favorise les grandes marques et les marques privées professionnelles alors qu’eBay est toujours le meilleur endroit pour les vendeurs d’objets de collection et autres articles de niche. 

eBay et Amazon: un point sur les consommateurs

Amazon a 300 millions d’utilisateurs, et 30 millions de ces utilisateurs se rendent sur l’application mensuellement. 44% des acheteurs commencent leur recherche de produits sur Amazon. De nombreux utilisateurs vérifient même les prix des produits qu’ils souhaitent acheter auprès d’autres détaillants sur Amazon avant de prendre une décision finale.

Les utilisateurs d’Amazon sont très fidèles. En effet, environ 44% des ménages américains ont Amazon Prime. En d’autres termes, ils bénéficient de frais de ports gratuits et d’une livraison accélérée, alors pourquoi commander ailleurs ?

eBay a 167 millions d’utilisateurs. Ce qui représente environ la moitié du nombre de clients Amazon. Les clients eBay sont plus intéressés par la qualité des articles et le service qu’ils reçoivent. Le nom du vendeur et le niveau de service à la clientèle importe vraiment énormément sur eBay.

Les acheteurs d’Amazon aiment les produits bon marché et la livraison rapide gratuite. Les acheteurs d’eBay aiment les articles de haute qualité et le grand service à la clientèle.

Vendre sur eBay ou Amazon : dans quels pays est-il possible de diffuser son catalogue ?

Amazon est disponible dans plus de 180 pays. Environ 33% des ventes Amazon ont été réalisées en dehors de l’Amérique du Nord en 2016.

Marketplaces Amazon en Amérique du Nord:

• Amazon.com
• Amazon.ca
• Amazon.com.mx

Marketplaces Amazon en Europe :

• Amazon.co.ukde
• Livres anglais et étrangers
• Amazon.fr
• Amazon.es

Marketplaces Amazon sur le marché asiatiques

• Amazon.co.jp
• Amazon.cn
• Amazon.in

eBay détient 25 sites internationaux dédiés. En 2016, environ 62% des ventes globales sur le marché eBay étaient internationales. Voilà les sites internationaux actuels :

• Argentine (www.mercadolibre.com.ar)
• Australie (www.ebay.com.au)
• Autriche (www.ebay.at)
• Belgique (www.ebay.be)
• Brésil (www.mercadolivre.com.br)
• Canada (www.ebay.ca)
• Chine (www.ebay.com.cn)
• France (www.ebay.fr)
• Allemagne (www.ebay.de)
• Hong Kong (www.ebay.com.hk)
• Inde (www.baazee.com)
• Irlande (pages.ebay.com/ie/)
• Italie (www.ebay.it)
• Corée (www.auction.co.kr)
• Malaisie (www.ebay.com.my)
• Mexique (www.mercadolibre.com.mx)
• Pays-Bas (www.ebay.nl)
• Nouvelle-Zélande (pages.ebay.com/nz/)
• Philippines (www.ebay.ph)
• Singapour (www.ebay.com.sg)
• Espagne (www.ebay.com.es)
• Suède (www.ebaysweden.com/)
• Suisse (www.ebay.ch)
• Taiwan (www.tw.ebay.com)
• Royaume-Uni (www.ebay.co.uk)

eBay gagne clairement dans la catégorie « international », en termes de nombre de sites disponibles. A noter qu’Amazon vient de traduire son site américain en espagnol, ce qui est une victoire compte tenu de la diversité des cultures en Amérique du Nord.

eBay VS Amazon : les catégories de produits

Si vous souhaitez vendre sur Amazon, sachez que la marketplace a 38 catégories de produits. Celles-ci sont très variées : elles s’étendent des pièces automobile au vin. 688 690 marques uniques sont vendues sur Amazon, et les 5 meilleures catégories de la marketplace sont :

• Téléphones et accessoires : 82 039 731 produits
• Cuisine et maison : 64 274 875 produits
• Vêtements, chaussures, bijoux : 33 422 437 produits
• Électronique : 31 604 877 produits
• Sports & Plein Air : 23 997 293 produits

A noter que toutes les catégories ne sont pas ouvertes à tous les vendeurs. Seulement 20 d’entre elles sont disponibles sans approbation de la part de la marketplace. Les autres catégories nécessitent un abonnement spécial  au programme de vente professionnel ainsi que l’approbation d’Amazon.

eBay quant à lui compte plus d’un milliard de produits dans plus de 20 000 catégories de produits (selon une estimation). Les catégories de produits sont variées. Selon les données récentes d’eBay, les produits les plus demandés sont:

• Électronique : Ordinateurs portables, consoles de jeux et appareils photo
• Mode : costumes, baskets, sacs à main, robes de mariée, sacs à dos, robes, chaussures de créateurs, parfums
• Collection : poupées, ensembles lego, figurines, ensembles Playmobil, collections de timbres, pièces et lingots,…

Alors que les catégories de produits Amazon sont extrêmement compétitives et qu’Amazon valide les produits qui vont apparaître, les exigences pour vendre sur eBay sont moins fortes.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, les produits Amazon sont certainement plus compétitifs sur les prix et Amazon limite le nombre de catégories pour garantir que les marques et les produits soient légitimes. Même restreintes, les catégories sont assez pratiques et ressemblent à celles que trouvez dans un grand magasin.

eBay est une marketplace où vous allez pour vendre des articles uniques et des objets de collection. Amazon et eBay sont deux marchés très différents spécialisés dans des produits très différents. Cependant, eBay s’adresse toujours à des petits vendeurs, et les marques avec de grands catalogues vont certainement rencontrer de grands challenges afin d’exporter leur flux produits.

Une autre chose à garder à l’esprit reste le fait qu’Amazon ne fonctionne pas du tout sur un système d’enchères, mais utilise des prix fixes. eBay offre à la fois des enchères et des prix fixes.

eBay VS Amazon: quels frais de vente ?

Les vendeurs Amazon peuvent choisir de vendre avec un compte professionnel ou un compte individuel.

Compte professionnel Amazon : 

• Vente de plus de 40 articles par mois
• 39,99 € par mois + frais de vente (frais qui varient selon la catégorie)
• Accès à Amazon Sponsored Ads

Compte individuel Amazon : 

• Vente de moins de 40 articles par mois
• 0,99 € par vente + frais de vente (frais qui varient selon la catégorie)
• Pas d’accès aux annonces de produits sponsorisés par Amazon

Sur eBay, les frais sont calculés différemment car cela dépend si vous avez une boutique dédiée ou pas (plus d’infos sur les frais eBay)