Etude Kelkoo : les comparateurs sont performants et tendances !

• Un sondage en ligne a été réalisé par le comparateur Kelkoo entre juillet et septembre 2012  sur près de 95 e-commerçants. Ces emarchands sont des individus utilisant le comparateur Kelkoo pour vendre leur catalogue produit et pour être visible sur le web.

• Voilà les résultats de l’étude Kelkoo…

Les leviers marketing

• Les marchands utilisent en moyenne 6,9 différents leviers marketing pour attirer des visiteurs. A noter que les sites avec plus de 100 salariés en utilise 9,3.

• Les principaux leviers utilisés pour attirer les visiteurs sur les sites web sont les comparateurs (91%), le SEO (85%), le SEM avec Google Adwords (81%) et les newsletters (76%).

• Viennent ensuite des leviers moins utilisés mais tout de même assez importants : publicité en ligne comme les bannières et le display (52%) , le référencement sur les marketplaces (51%) et les plateformes d’affiliation (44%).

• Les publicités à la radio, à la télévision ou dans les transport grâce à l’affichage sont de moins en moins utilisés pour créer du trafic sur un site internet.

Les partenariats e-commerçants-comparateurs

• Les e-marchands sélectionnent les comparateurs avec lesquels ils travaillent de manière très pointilleuse.

• La moitié des marchands interrogés (50%) travaille avec moins de 6 comparateurs.

• Un sur cinq limite la coopération sur 3 comparateurs au maximum.

• Seulement un quart des marchands diversifie sa présence sur plus de 10 comparateurs.

• Il serait donc bon de comprendre quels sont les critères de sélection d’un comparateur pour un e-commerçant?

Les facteurs de performance sur les comparateurs

• Les principales exigences des marchands vis-à-vis des comparateurs sont : l’optimisation du ROI (78%), fournir un carrefour d’audience (75%), taux de conversion élevé (72%) et contribuer au recrutement de nouveaux clients (71%).

• Le renforcement de la notoriété de la marque et l’augmentation du trafic non qualifié ne sont pas les priorités des marchands en matière de comparateurs de prix. Ils utilisent d’autres leviers marketing afin de gérer ces deux points.

Une satisfaction de l’outil comparateur?

• Les marchands se montrent plutôt satisfaits des résultats des comparateurs.

• En effet, les e-commerçants pensent que leur référencement sur les comparateurs de prix est très chronophage même si c’est une solution plus rentable que la plupart des marketplaces.

Evolution de la présence des e-commerçants sur les comparateurs

• Il est à noter que les e-marchands doivent attribuer leur budget marketing à de plus en plus de supports. Pourtant, les investissements sur les comparateurs restent en hausse. Cela prouve bien que les comparateurs sont des plateformes donnant des résultats probants pour les e-commerçants.

• Les e-commerçants ont plus investis ces derniers mois sur les comparateurs et souhaitent à l’avenir encore augmenter leurs investissements sur ce type de plateforme e-commerce.

• Il y a tout de même 21% des e-marchands qui ont diminué ou souhaitent diminuer leurs investissement sur les comparateurs. Il serait donc préférable pour ces plateformes de réagir et de comprendre pourquoi.

Les services sur les comparateurs

• Pour les e-marchands, les services les plus importants que les comparateurs devraient fournir sont la mise à jour des offres en temps réel (80%), l’indication des stocks et des délais de livraison (77%) et l’intégration d’avis d’utilisateurs (76%).

• Par contre, la géolocalisation, la newsletter sponsorisée et les espaces dédiés pour les évènements clés ne sont pas si important que ça dans l‘esprit des e-commerçants.

En conclusion

• Les e-commerçants français travaillent avec en moyenne 6,9 leviers marketing pour attirer plus de trafic sur leur site.

• Dans leur stratégie webmarketing, les e-commerçants français souhaitent en premier lieu augmenter leur trafic web (engendrant une augmentation du nombre de prospects qualifiés). Ils utilisent la plupart du temps des outils SEO et SEM.

• Les comparateurs de prix ont une place très importante dans les stratégies mises en place par les e-marchands. La plupart souhaitent augmenter leurs investissement sur ces plateformes dans les 12 mois à venir. La satisfaction des marchands est donc au rendez-vous.

•  Qu’est ce que recherchent les e-commerçants en particulier? Une optimisation du ROI, une visibilité sur les moteurs de recherche et un taux de conversion en perpétuelle évolution.

• Ainsi, en tant que e-commerçant, ne pas être présent sur une plateforme telle qu’un comparateur de prix est peut-être une erreur. Cela ne vous porte pas préjudice mais défavorise votre site en comparaison de site e-commerce visibles sur les comparateurs de prix.