Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
Que vous fassiez de la publicité sur Amazon ou non, vous en entendez probablement parler tous les jours. En tant que vendeur sur les places de marché, vous savez que la concurrence est féroce. Les gagnants seront définis par leur capacité à se concentrer sur leurs objectifs commerciaux tout en s’adaptant aux changements de la plateforme Amazon.
La question n’est pas de perdre son temps à optimiser aveuglément les descriptions de produits ou à modifier les offres et les prix jusqu’à ce que l’entreprise étouffe. Il y a une arme secrète sur laquelle comptent beaucoup de gagnants sur les places de marché : une agence marketplace ou un consultant en qui ils ont confiance.
Voilà 8 preuves que vous devez engager une agence marketplace afin d’optimiser votre présence sur Amazon.
#1. Vous n’avez pas le temps d’optimiser et de gérer les annonces
Il est important de traiter chaque ASIN comme s’il s’agissait d’une seule entreprise. Il s’agit alors de voir la situation dans son ensemble, en tenant compte du prix, du poids et des ventes pour déterminer la bonne offre pour un produit. Une fois cela fait, il est alors possible de gérer de façon optimale les annonces produits à l’aide de la mise en place de campagnes pertinentes et parfaitement divisées en fonction des catégories de produits (un peu de la même façon que sur Adwords). Une agence marketplace peut gérer pour vous les annonces de vos produits au sein d’Amazon. Vous gagnez du temps et de la visibilité !
#2. Vous n’avez pas encore investi dans l’optimisation de votre image de marque
Si vous avez décidé de ne pas utiliser de contenus A + ou de contenus de marque améliorés, vous commettez une grave erreur. De plus en plus d’entreprises prennent le temps d’investir du temps dans la mise en avant d’informations et d’images attrayantes pour l’expérience utilisateur sur les marketplaces. Ces contenus sont de plus en plus attendus par les consommateurs et ils vous permettent (encore) de vous démarquer, ce qui n’est réellement pas négligeable sur Amazon. Plus vous vous démarquez, mieux c’est. De plus le contenu A+ d’Amazon vous permet de disposer d’un espace supplémentaire dans vos pages de détail produits pour répondre aux questions courantes des clients et fournir des détails pertinents.
#3. Vous ne savez pas comment optimiser votre liste de produits
Le classement organique sur Amazon est un vrai casse-tête pour beaucoup de vendeurs qu’ils aient 10 ou 10 000 ASIN. La qualité du descriptif du produit est un facteur important influençant le taux de conversion, toutefois ce n’est pas le seul critère de classement. Le référencement sur Amazon est une bataille difficile, en particulier pour les vendeurs qui n’ont pas beaucoup d’expérience dans la compréhension de l’algorithme d’Amazon. La plupart des vendeurs sur Amazon n’ont généralement pas le temps de s’asseoir et d’étudier les facteurs de classement, et encore moins de faire des optimisations à grande échelle sur l’ensemble des pages produits.
Savoir quels mots-clés utiliser pour un contenu optimisé et avoir les ressources pour écrire des fiches produits uniques sont deux défis qu’une agence Amazon peut gérer pour vous. Elle peut également gérer les problèmes techniques d’inscription par exemple ou les problèmes liés au flux produit.
#4. Vous êtes toujours le dernier à connaître les changements de politique d’Amazon
Amazon a beaucoup changé en 10 ans. Mais ces changements se sont accélérés et, au fur et à mesure que l’entreprise prend de l’ampleur, elle a fait peur à de nombreux propriétaires d’entreprises. Les politiques d’Amazon (comme par exemple celle sur la suspension de compte) changent très souvent et vous devez vous tenir au courant afin de rester dans la partie. Malheureusement, bien qu’un blog puisse vous tenir informé des changements les plus récents, un blog ne peut pas faire le travail nécessaire pour vous adapter à l’ensemble des changements.
#5. Les opérations quotidiennes fastidieuses vous prennent trop de temps
Nous avons tous entendu l’expression « le temps c’est de l’argent »... L’externalisation de certaines opérations quotidiennes fastidieuses vers une agence vous permet de vous concentrer sur la croissance globale de vos affaires, le développement de vos produits et sur l’optimisation de vos canaux publicitaires. Déléguer la gestion de votre présence sur les marketplaces à une agence spécialisée vous permettra de garder la main sur d’autres opérations, qui elles, ne peuvent pas être déléguées. L’idée est donc de faire des choix en ce qui concerne les actions que vous pouvez déléguer et celles qui doivent absolument être gérées en interne car une agence ne pourrait pas apporter votre valeur ajoutée.
#6. Vous n’arrivez pas à entrer en contact avec le support d’Amazon
En tant que vendeur, vous pouvez constater que votre représentant Amazon n’est pas très réactif… Il peut être difficile d’entrer en contact avec le support Amazon. En travaillant avec une agence, vous avez plus de chances que vos problèmes avec Amazon soient réglés plus rapidement car celle-ci considérera toujours votre entreprise comme une priorité absolue, car si elle ne le fait pas, vous ne resterez pas longtemps client…
Dans un monde idéal, vous travaillez avec une agence qui entretient des relations étroites avec le support Amazon. De ce fait, vos problématiques sont résolus beaucoup plus rapidement.
#7. Vous vous appuyez (un peu trop) sur des outils
Les outils sont géniaux … jusqu’à ce qu’ils ne le soient plus. Les outils ne sont que des outils. Tout comme un marteau ou une scie sauteuse, les outils fonctionnent souvent mieux s’ils sont gérés par des humains. De plus, les outils ne s’adaptent pas toujours rapidement aux changements d’Amazon. Ils nécessitent une reprogrammation et sont fréquemment confrontés à des soucis techniques. Cependant, des outils combinés avec des stratégies « humaines » sont indispensables. Lorsque vous travaillez avec une agence qui a les deux, et qui est capable de suggérer et d’utiliser d’autres outils utiles en fonction de vos besoins et des produits spécifiques, tirez-en parti !
#8. Vous vendez en magasin mais vous pensez qu’Amazon pourrait être une source de revenus supplémentaires
Lorsque vous avez toujours vendu des produits en magasin, le numérique peut être source d’angoisse, c’est certain. Il existe énormément de canaux et de places de marché dans lesquels vous pourriez investir, et Amazon est certainement l’un des investissements les plus complexes et les plus compétitifs.
Vous avez trois options :
- Embaucher une équipe interne d’experts Amazon,
- Essayez de comprendre par vous-même la marketplace,
- Embaucher une agence experte gérer votre présence sur la plateforme e-commerce.
Le choix de se diriger vers une agence nécessite moins d’argent (vous n’avez pas à embaucher ou à réorganiser vos équipes) et moins de temps (vous n’avez pas à tout apprendre par vous-même). Et vous ajoutez un nouveau canal de distribution à votre stratégie, ce qui représente une nouvelle source de revenus !
#9. Vous perdez de l’argent quelque part mais vous ne savez pas où…
Cela pourrait être l’erreur la plus fatale. Perdre de l’argent. Lorsque vous ne pouvez pas identifier la source d’un problème, vous ne pouvez pas générer de solution appropriée. Par exemple, vous pouvez ne pas vous rendre compte que votre business vous coûte énormément en frais de logistique Fulfilment By Amazon. Une agence spécialisée marketplace diagnostiquera tout de suite ces éléments et pourra mettre en œuvre des améliorations sur les processus.
Vous cherchez une agence experte marketplace ? Nous serons ravis de vous aider dans votre stratégie Amazon !
