Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
Pouvez-vous nous présenter IT-Log-One : son historique, créneau, positionnement dans la logistique e-commerce ?
IT-LOG-ONE a été fondé en 2016 par ses trois créateurs issus de la logistique e-commerce à forte valeur ajoutée. Dès le départ, la volonté était de déployer des processus opérationnels simples, efficients et éprouvés qu’elle que soit la taille du client adressé. IT-LOG-ONE accompagne aujourd’hui des acteurs provenant d’univers très différents.
Quels sont aujourd’hui vos principaux clients ou secteurs d’activité (types de e-commerçants que vous accompagnez) ?
Nous accompagnons des clients majeurs dans des secteurs très variés avec des solutions plus ou moins élaborées mais toujours avec le même socle applicatif :
- Coiffure, beauté : Groupe provaliance comprenant toutes les boutiques Bleu Libellule, tous les salons de coiffure du groupe Franck Provost, tous les magasin Nyx
- Bricolage : Sites web du groupe Intermarché Equipement de la maison (Bricomarché, Bricorama, Bricocash, Racetools)
- Pièces détachées : SOS Accessoire (électroménager) , Oreca (automobile)
- Bien être : Aromazone, Atida
- Animalerie : Bubimex
- Drapeaux, arts de la table : AZBoutique, AZflag (site logistique avec implantation internationale en cours)
Quelles solutions concrètes propose IT-Log-One pour répondre aux besoins des e-commerçants (stockage, préparation de commandes, expédition, retours)
IT-LOG-ONE est en mesure de fournir tout ou partie du SI logistique de ses clients. La suite logicielle que nous déployons comprend :
- La gestion des flux de données entre le SI du client et les outils métiers
- L’intégration de SpeedWMS développée par BKSystèmes
- Notre propre solution d’éditique compatible avec plus de 70 transporteurs
Ces outils métiers de base sont complétés en fonction des besoins clients :
- Gestion ICPE et matières dangereuses
- Gestion des chaînes mécanisées (WCS)
- Connexion à des systèmes tiers de robotisation du stockage
- PickToLight et PutToLight
- Export des données BI du client
- …
Comment accompagnez-vous les marchands dans la gestion de leurs ventes multicanales (site e-commerce, marketplaces, ERP, etc.) ?
Nous disposons de nos propres flux interfacés par de nombreux logiciels du marché. Nous avons également développé nos propres connecteurs pour les sites e-commerce majeurs. Notre partenariat avec Iziflux doit nous permettre d’adresser un panel plus important de client grâce à l’interconnexion de la plateforme avec les connecteurs toujours plus nombreux.
Proposez-vous des services spécifiques pour gérer les pics d’activité comme le Black Friday ou Noël ?
Nos solutions sont construites pour absorber tous les pics d’activité. Notre hotline accompagne nos clients avec des possibilités d’astreintes élargie en fonction des besoins spécifiques. Nous avons des clients qui travaillent en 7/7 24/24 toute ou partie de l’année.
Quels sont les avantages clés pour un e-commerçant d’opérer sa logistique avec les solutions d’IT-LOG-ONE ?
IT-LOG-ONE possède une expertise technique et fonctionnelle du monde de la logistique e-commerce et industrielle. Il est reconnu pour les solutions éprouvées qu’il met à disposition des petites et moyennes entreprises. Conscients de l’importance majeure de la logistique dans la stratégie de nos clients nous établissons de véritables partenariats pour s’inscrire dans le long terme.
À partir de quel volume de commandes vos services deviennent-ils particulièrement pertinents ?
Les volumes des clients que nous accompagnons peuvent aller de 50 commandes/ jour (BtoB par exemple) à 15 000 (avec mécanisation). Quels que soient leurs volumes, nous avons une solution adaptée à leurs problématiques. Les clients qui nous ont fait confiance ont pu réaliser leur croissance (certains de manière particulièrement importante).
Quels bénéfices concrets constatez-vous chez vos clients (gain de temps, réduction des coûts, amélioration du service client) ?
La logistique ne doit pas être un frein, au contraire c’est un outil de la croissance. Les entreprises mal organisées ou mal équipées atteignent un plafond de verre qui limite leur croissance. La mise en ouvre de nos outils permet de structurer, normaliser l’organisation, optimiser la productivité et améliorer la qualité des opérations. Cela se traduit par une meilleure gestion financière des stocks et de la main d’œuvre et une satisfaction accrue du client final.
Quels sont vos projets de développement à court comme à long terme (nouvelles solutions, extension géographique, innovations à venir) ?
Nos outils ne cessent de s’améliorer, avec des fonctionnalités utiles et des développements agiles. L’intégration de l’intelligence artificielle dans nos outils de développement et dans nos solutions permet de simplifier la gestion des opérations. La mise en œuvre de nos solutions à l’international est en cours et peut nous permettre de nous ouvrir à de nouveaux horizons.
Nos solutions sont hébergées chez nos clients (insitu), dans les cloud reconnus (Azure, AWS, GCP) ou en mode Saas dans nos hébergements. Nous souhaitons permettre à nos clients de nous accompagner dans cette volonté de proposer un hébergement sécurisé et souverain de nos solutions.
Pour finir, quel conseil donneriez-vous à un e-commerçant qui hésite à externaliser sa logistique ou à la conserver en propre ?
Depuis nos débuts dans la e-logistique il y a plus de 20 ans nous avons connu des e-commerçants de toutes tailles. Nombre d’entre eux ont commencé dans leur garage, la majorité a externalisé sa logistique. A terme certains ont conservé leur logisticien (ou en ont changé de nombreuses fois) ou ont internalisé leur logistique. Pour nous, la principale règle permettant de répondre à cette question est le niveau de maîtrise et la complexité des process à mettre en œuvre. Plus ils sont complexes, plus la sensibilité du produit est grande et plus l’internalisation est la solution qui s’impose. C’est manifestement le cas de la très grande majorité de nos clients !
