Vendre plus avec Facebook Marketplace

Qu’est-ce que Facebook Marketplace ?

 

Marketplace est une destination pratique pour les personnes qui souhaitent découvrir, acheter et vendre des articles.

Ainsi, les internautes peuvent trouver ce qu’ils recherchent en filtrant leurs résultats par lieu, catégorie et prix. En s’inscrivant sur Facebook Marketplace, il es possible d’atteindre les acheteurs là où ils se trouvent déjà.

Pourquoi Facebook Marketplace ?

 

Facebook est un outil important pour les marques qui souhaitent vendre leurs produits à des publics ciblés et/ou prédéfinis.

Auparavant uniquement disponible en tant que marché d’achat de pair à pair, Facebook Marketplace s’est étendu pour inclure la vente aux commerçants.

En effet, le monde du commerce de détail est de plus en plus omnicanal avec de plus en plus de possibilités de vendre dans différents endroits.

En ce sens, Facebook Marketplace donne aux marques une chance de capitaliser sur les interactions qui ont déjà lieu sur Facebook.

Le mois d’octobre a confirmé cette expansion de la marketplace de Facebook. Car, plus d’un milliards de personnes dans le monde utilisent au moins une Marketplace pour parcourir, acheter ou vendre des articles.

Ce qui donne aux détaillants l’occasion de favoriser la découverte et la vente de produits clés dans un endroit où leurs consommateurs font déjà leurs achats.

Ainsi, le fait que Facebook Marketplace soit disponible pour tous type de commerçants disposant d’un compte, rend les opportunités encore plus grandes.

Catégories de Facebook Marketplace

Les personnes et les marques peuvent proposer des articles dans les catégories suivantes :

• Annonces classées
• Vêtements et accessoires
• Aubaines
• Electronique
• Divertissement
• Famille
• Passe-temps
• Maison et jardin
• Habitat
• Véhicules

Les acheteurs peuvent visualiser certaines catégories, visualiser tous les produits ou en rechercher un de manière particulière.

 

 

Éléments à prendre en compte lors de la vente sur Facebook Marketplace

1. Les commandes doivent être expédiées dans les 3 jours et reçues dans les 7 jours.

Pour les marques qui fabriquent des produits artisanaux, il est important de modifier la quantité dont vous disposez pour résoudre tout problème d’offre et de demande.

2. Toutes les plateformes de commerce électronique ne se synchronisent pas avec Facebook Marketplace.

Quelques exemples de plateformes de commerce électronique avec lesquelles Facebook Marketplace est en partenariat :

• BigCommerce
• ChannelAdvisor
• ShipStation
• Shopify
• Zentail
• Quipt
• CommerceHub

3. Il y aura beaucoup de communications/messages de la part des acheteurs.

« Facebook Marketplace est encore un concept nouveau pour certains consommateurs. Faites preuve de patience pour éduquer vos consommateurs en répondant aux questions de manière aussi professionnelle et rapide que possible« , a déclaré Danette Martin, qui possède la société de décalcomanies personnalisées Sweetums Signatures.

Comme pour tout autre canal de vente, sur la Marketplace Facebook, il est possible de recevoir des questions de personnes.

Notamment, celles intéressées par l’achat de votre produit. Ou, de personnes qui ont déjà acheté et qui s’organisent pour savoir comment elles vont recevoir l’article.

Les communications du service clientèle sont un moyen souvent sous-utilisé pout faire briller la voix d’une marque et de ravir les clients.

 

 

Comment vendre sur Facebook Marketplace

 

Vendre sur Facebook Marketplace est un processus facile. Mais, également différent pour les commerçants et les particuliers.

En effet, l’intégration de Facebook Marketplace dans une boutique est facile, selon Danette Martin, propriétaire de Sweetums Signatures. « C’est extrêmement simple – et cela prend 10 minutes, peut-être.

« Vous configurez votre compte, synchronisez votre boutique, et vous avez une présence instantanée avec des ventes instantanées. »

Avant de commencer, veillez à préparer votre boutique à la synchronisation en vous assurant que votre inventaire est à jour et précis.

Depuis le panneau de configuration de votre boutique, accédez à votre gestionnaire de canaux et sélectionnez l’icône Facebook.

De là, vous verrez une boîte qui décrit les règles du Marché. Ici, vous aurez la possibilité de cliquer sur un bouton pour dire que vous êtes intéressé.

Vous serez maintenant dans le processus d’examen de Facebook Marketplace, ce qui leur donne le temps de déterminer si vos produits peuvent être vendus sur Marketplace. Ce processus prend moins d’une semaine.

 

 

Les avantages de la vente sur Facebook Marketplace

 

Facebook Marketplace offre un moyen facile de faire découvrir une marque et ses produits :

1. Une portée étendue.

Les détaillants présents sur Marketplace pourront faire connaître leur marque et leurs produits sur la place de marché.

2. Une expérience client personnalisée.

Facebook Marketplace présente des produits pertinents pour les consommateurs, ce qui aide votre entreprise à trouver les bons clients.

Cela permet de s’assurer que votre produit est vu par le bon public, ce qui augmente les chances que l’interaction débouche sur un achat.

 

Règles de Facebook Marketplace

 

Pour en savoir plus sur Facebook Marketplace, notamment sur les types de produits autorisés et interdits, consultez les règles commerciales de Facebook Marketplace.

Les politiques commerciales s’appliquent à la Marketplace. Notamment aux groupes d’achat et de vente, aux boutiques de pages et à Instagram Shopping.

1. Certains articles ne peuvent pas être vendus.

Facebook tient à jour une liste d’articles dont la vente n’est pas autorisée sur Marketplace. Ces articles comprennent :

• Les produits ou services pour adultes
• L’alcool
• Animaux
• Médias numériques et appareils électroniques
• Billets d’événements
• Cartes-cadeaux
• Articles de santé (thermomètres, trousses de premiers soins, etc.)
• Médicaments illégaux, sur ordonnance ou à usage récréatif
• Produits du tabac ou attirail de tabac
• Suppléments non sécurisés
• Armes, munitions ou explosifs.

2. Vous devez vendre un article physique.

Tout ce qui n’est pas un produit physique à vendre ne peut être vendu. Par exemple :

• les messages « à la recherche de »
• les messages « perdus et trouvés »
• Blagues
• Nouvelles

Des services comme le ménage, ainsi que les billets pour des événements, ne sont disponibles sur la place de marché qu’en se coordonnant avec l’un des partenaires de Facebook.

3. La description de l’article doit correspondre à l’image.

Les photos de l’article que vous téléchargez doivent correspondre au titre et à la description que vous lui donnez.

4. Les photos avant-après sont interdites.

Les articles en vente sur Facebook ne peuvent pas montrer une photo avant et après (exemple : une photo montrant une perte de poids).

Facebook s’est donné beaucoup de mal pour faire en sorte que sa Marketplace soit un endroit sûr où les gens peuvent acheter et vendre en ligne.