Le résumé des nouvelles du détaillant en ligne pour le 30 juillet 2021

Evolutions continues des achats sur Amazon

Si les données sur les infections racontent une histoire sur la pandémie, le comportement d’achat des consommateurs sur Amazon.com en raconte une autre.

Les ventes de décorations de fête, de robes, de bagages et de produits de blanchiment des dents ont explosé. On pourrait difficilement avoir une image plus claire de ce que les gens ressentent aujourd’hui face à la crise sanitaire.

L’année dernière, les meilleures ventes d’Amazon comprenaient des puzzles, des ustensiles de cuisine et des appareils d’exercice.

Il est clair que les gens se sentent bien chez eux et font des efforts pour rester en forme et se divertir. Ils étaient également de gros acheteurs de vêtements de loisirs.

Notamment de sweat-shirts, de sweat-shirts à capuche, de pantalons de survêtement et de leggings. Et, c’est l’une des rares tendances qui s’est maintenue cette année.

Les meilleures ventes post-pandémie

Pour une grande partie du monde, la pandémie est loin d’être terminée. Mais cela n’a pas empêché les acheteurs de se préparer à un avenir où les rencontres, les voyages et les fêtes seront plus nombreux.

Voici quelques-uns des plus grands gagnants :

• Les ventes de fournitures de fête telles que la vaisselle et les décorations ont plus que doublé.
• Les ventes de vêtements de cérémonie, notamment les robes, les costumes et les smokings, ont plus que triplé par rapport à l’année dernière.
• L’hygiène dentaire est une préoccupation, car les ventes de dentifrice, de produits de blanchiment des dents et de bains de bouche ont augmenté de 66 %.
• Les produits de beauté reviennent également, avec des ventes de rouges à lèvres haut de gamme en hausse de 58 %. Ainsi que des fers à friser en hausse de 30 %. Les ventes par abonnement de produits de soins de la peau ont augmenté de 38 %.
• Les ventes de bagages ont connu la plus forte reprise, avec des ventes en hausse de 460 %.
• D’autres articles de voyage en ont également profité. Les ventes de maillots de bain ont doublé et les ventes de crèmes solaires ont augmenté de 70%. Les boîtiers d’appareils électroniques ont augmenté de 86 % et les produits de camping de 130 %.

Les gens ont clairement l’intention d’être à l’extérieur, habillés et maquillés. Avec des dents blanches et brillantes et les poignées de valises flambant neuves dans leurs mains.

Espérons qu’ils arriveront jusqu’à la plage, et non en quarantaine obligatoire, pour pouvoir enfiler leur nouveau maillot de bain.

Et, appliquer leur nouvelle crème solaire et sortir leurs appareils électroniques de leur nouvel étui de protection.

Les annonces des listes promotionnelles d’eBay deviennent externes

Les annonces Promoted Listings d’eBay seront désormais présentées en dehors d’eBay. Dans des annonces externes sur des moteurs de recherche et d’autres sites Web.

Il n’y aura pas de frais supplémentaires pour ces annonces promotionnelles externes au-delà du pourcentage habituel du prix de vente facturé.

C’est-à-dire  pour une vente réussie résultant d’une annonce promotionnelle ordinaire (sur site). eBay a mis à jour ses rapports de campagne.

Pour que les vendeurs puissent voir combien de ventes ont été réalisées à partir d’annonces promotionnelles externes. Aussi, les vendeurs pourront refuser les nouvelles annonces externes s’ils le souhaitent.

Ce qui n’est pas clair, c’est l’impact que cela aura sur la publicité actuelle des annonces d’eBay sur les moteurs de recherche. Autrement dit, ce qu’ils font depuis de nombreuses années.

Le badge de vendeur vedette d’Etsy déclenche une lutte pour le suivi des ventes

eBay a pris exemple sur Etsy avec ses nouvelles publicités externes. Et, Etsy a pris exemple sur eBay avec une nouvelle désignation pour les vendeurs performants.

Le nouveau badge « Star Seller » sera décerné aux vendeurs Etsy qui offrent une « excellente expérience client ». Dans les domaines du support client, de l’expédition des commandes et de l’évaluation des commentaires.

Il sera affiché à partir de septembre de cette année, afin de permettre aux acheteurs d’identifier facilement les vendeurs qualifiés.

Une partie des critères (pour les vendeurs aux États-Unis) n’est que 95 % des commandes soient expédiées à temps et avec un numéro de suivi.

Des exigences similaires ont été introduites sur eBay et Amazon, et sur toutes ces plates-formes. Les vendeurs ont réagi avec frustration et se sont plaints d’injustice.

Le programme « Vendeur étoile » des publications d’Etsy

La publication d’Etsy annonçant le programme « Vendeur étoile » compte actuellement 437 commentaires de vendeurs.

Dont, beaucoup sont des plaintes selon lesquelles l’expédition avec suivi n’est pas appropriée pour leurs produits.

Parce que le coût plus élevé rendrait leur vente non rentable. Parmi les commentaires qui ne concernent pas l’expédition, beaucoup se plaignent.

Notamment, sur le fait que l’obligation de répondre aux clients dans les 24 heures signifie qu’ils ne pourront jamais avoir un week-end de libre.

A l’inverse Etsy continue de passer d’une communauté chaleureuse à une place de marché pilotée par des données et des algorithmes.

Pendant que ses relations avec les vendeurs risquent de devenir de plus en plus tendues. Etsy reste dominée par des vendeurs individuels qui fabriquent des produits de leurs propres mains.

En ce sens, la plateforme remet en question certains faits. A savoir les politiques qui imitent les places de marché dominées par des entreprises plus importantes vendant principalement des produits de masse.

Le shopping sur YouTube fait un pas en avant

Dans le cadre d’un nouveau projet pilote, une nouvelle option verra bientôt le jour. En effet, il sera bientôt possible d’acheter des produits directement à partir de certaines vidéos diffusées en direct sur YouTube.

Il s’agit d’une fonctionnalité distincte de la possibilité d’acheter des produits à partir de vidéos préenregistrées, que YouTube teste également.

YouTube est le géant endormi des médias sociaux et du commerce électronique. C’est le deuxième site web le plus visité au monde, avec une durée de visite moyenne deux fois plus longue que celle de Facebook.

Une grande partie du contenu sur YouTube est déjà liée à des produits, notamment des critiques, des déballages et des essais.

Le streaming vidéo et une intégration étroite dans les médias sociaux sont pratiquement la norme pour le commerce électronique en Chine.

Aux États-Unis, de nombreuses entreprises investissent massivement dans le shopping vidéo, notamment Facebook et TikTok.

Amazon veut une clé de votre immeuble

Amazon a travaillé d’arrache-pied pour inventer de nouvelles façons de livrer les colis. Notamment, en les déposant dans votre garage ou dans le coffre de votre voiture.

Ces programmes sont pratiques pour les clients et réduisent considérablement le vol de colis. Un programme moins connu est le programme « Key for Business » d’Amazon.

Il donne aux chauffeurs d’Amazon la possibilité de déverrouiller les portes d’entrée d’immeubles entiers. Cela signifie que les colis peuvent être laissés en toute sécurité dans les halls d’entrée plutôt qu’à l’extérieur.

Cette semaine, il est apparu qu’Amazon avait des vendeurs dans tous les États-Unis. L’idée étant d’inciter les propriétaires à les laisser installer le dispositif dans leurs immeubles.

L’entreprise installe le dispositif gratuitement et peut même offrir une carte cadeau en plus. Les personnes qui le « vendent » peuvent gagner des commissions et primes.

Le fait qu’Amazon paie des milliers de dollars à des personnes dont le travail consiste à distribuer un dispositif aux propriétaires d’immeubles d’habitation en dit long sur l’ampleur du vol de colis à domicile.