Lors de son lancement, Amazon Business a été accueilli assez négativement. En effet, la plateforme a été perçue comme une menace majeure pour les distributeurs B2B. A son lancement, et en un an, la place de marché a dépassé le milliard de dollars de ventes.
Avec des centaines de millions de produits, des remises de gros et une livraison gratuite en deux jours, Amazon Business est devenu incontournable. Deux ans plus tard, et avec le déploiement de la marketplace sur certains marchés comme les États-Unis, le Royaume-Uni, le Japon, l’Inde et récemment en France, Amazon Business n’a pas fini de nous en faire voir !
Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
L’histoire d’Amazon Business
La plateforme a été lancée en 2006 sous la marque Amazon Supply, une place de marché axée sur les produits industriels et les fournitures de bureau. Avec plus de 2,2 millions de produits et 2,25 millions d’utilisateurs enregistrés, Amazon Supply s’est avéré être un investissement lucratif.
Le pari du B2B avec Amazon Business
Quelques années plus tard, il ne fait aucun doute que le pari d’Amazon sur le commerce interentreprises a été fructueux. Amazon Business offre la même commodité, la même rapidité et la même expérience client que la plateforme en B2C principale. La marketplace encourage la livraison gratuite pour les membres premium et est devenue le premier moteur de recherche concernant les demandes d’informations sur les produits (devant Google). D’autres fonctionnalités sont disponibles sur la plateforme en B2B : des prix sans TVA, des factures avec TVA, etc.
Alors que la transparence des prix et la concurrence accrue sont devenues incontournables sur Amazon en B2C, les acheteurs professionnels commencent également à rechercher cette transparence. Il s’agit d’un changement fondamental pour les vendeurs B2B : Amazon tente d’éliminer le manque de transparence des prix dans ses ventes entre professionnels.
Toutefois, Amazon a encore beaucoup de chemin à parcourir afin d’offrir une expérience d’achat inégalée aux acheteurs professionnels. Il manque de nombreuses fonctionnalités spécifiques aux entreprises, telles que l’expédition fractionnée, la facturation unifiée, etc. En résumé, l’expérience client est bonne, mais les fonctionnalités sont limitées.
Amazon Business est-il vraiment une menace ?
C’est une question complexe. Certes, à court terme, Amazon reste une menace pour les produits banalisés tels que les fournitures de bureau, les pièces de rechange, les produits de nettoyage et les solutions de stockage. Par conséquent, les distributeurs les plus à risque de perdre des parts de marché sont les revendeurs de pièces de rechange automobiles, les spécialistes des fournitures de bureau et tous les vendeurs de produits issus de catégories de base.
Amazon continue d’investir dans de nombreux domaines comme en témoigne la récente acquisition de Whole Foods, afin de leur permettre de prendre pied sur le marché des produits d’épicerie. Amazon peut facilement tirer parti de sa notoriété, de son trafic sur le site Web et de ses capacités logistiques pour pénétrer de nouveaux marchés à un coût minimal.
Les acteurs B2B ont encore des avantages concurrentiels à exploiter
Malgré les conditions difficiles imposées par Amazon Business, les distributeurs et les fabricants B2B ont de nombreux avantages encore par rapport à la plateforme. Premièrement, il existe de nombreux secteurs uniques et variés en B2B, chacun avec des spécificités et des besoins. Les entreprises B2B peuvent tirer parti d’une expertise spécifique qu’Amazon ne possède pas pour le moment. Cette expertise et cette connaissance de l’industrie constituent un véritable point de différenciation et ne doivent pas être sous-estimées.
Deuxièmement, Amazon n’a pas de force de vente et n’investira pas dans celle-ci. En fait, Jeff Bezos a annoncé qu’il réduirait au maximum les frais généraux grâce aux algorithmes et aux robots.
Découvrez dans l’infographie ci-dessous réalisée par Mirakl, les dernières informations concernant Amazon Business.
