Aujourd’hui sur le blog nous recevons Julia VERGNOL, responsable webMarketing & communication de Solidpepper.
Solidpepper est une société Française basée à Anglet depuis 2001, spécialisée dans le développement du PIM (Product information management) et proposant des solutions destinées aux entreprises et PME qui souhaitent maîtriser leurs produits et leurs communications en multicanal.
Pour résumer : Afin de garder du temps devenu de plus en plu précieux, Solidpepper mutualise sur sa plateforme en Cloud la gestion de la base de données des produits, le site internet et les flux de commandes.
Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
Solidpepper, une stratégie de communication omnicanale
« Nous avons développé notre partie communication depuis septembre et elle est devenue notre grand point fort. Nous sommes proches de nos clients car nous souhaitons qu’ils restent avec nous le plus longtemps. L’objectif est d’installer une relation de confiance avec eux. C’est ainsi que nous développons chaque jour notre solution à leurs besoins afin de répondre aux demandes grandissantes des entreprises avec la transformation numérique actuelle ».
Une personne est toujours disponible avec le chat sur les sites, le blog et sur les réseaux sociaux. Solidpepper est présent sur Facebook, Twitter, LinkedIn pour mieux communiquer. Au téléphone aussi, Solidpepper réalise des démos personnalisées par visioconférence pour garder le contact humain au cœur de l’entreprise.
Solidpepper possède deux sites « vitrine » car la solution permet de résoudre plusieurs problématiques très différentes entres elles. De ce fait, les solutions e-commerce, Cloud et base de données sont regroupées dans un site Solidpepper et SolidCatalogue propose les solutions liées à l’automatisation des catalogues produits, des fiches techniques, des fiches sanitaires et documents pour commerciaux.
Proposition de valeur de Solidpepper
Solidpepper rencontre très souvent des personnes totalement dépassées par le nombres de mises à jour à faire sur les fiches produits et la multiplication de cette tâche sur tous les canaux de communication. Actuellement, il est possible de se faciliter la vie en automatisant des tâches répétitives comme par exemple la création de la base de donnée et son export sur un site e-commerce pour avoir les produits, les nouveautés et le stock en temps réel.
Solidpepper facilite la vie des marchands : « Nous vendons du bien-être, nous sommes des « faciliteurs » de vie ! Nos clients arrivent fatigués et en burn out, nous les accompagnons dans une démarche de restructuration de leur façon de travailler et de manager. Avec notre rythme effréné de vie actuel, les solutions d’avant ne correspondent plus à notre vie. Il faut retrouver une cohérence. L’automatisation des catalogues et de la base de données produit permet de réduire 99% de tâches inutiles comme les saisies manuelles et les tableau Excel avec des centaines de versions et erreurs ».
Les services Solidpepper
Nous possédons notre propre Cloud et donc de ce fait une parfaite autonomie de nos services. La plateforme Solidpepper permet de regrouper la partie gestion de client, gestions des produits, gestions de commandes et tableau de bord des états de manière Agile.
Les marchands gèrent directement le commerce physique et l’e-commerce en même temps et cela même pendant les grèves qui obligent à trouver des solutions pour travailler autrement.
De plus, Solidpepper est leader dans la création automatique de catalogue papier. Une fois la base de données produit remplie et faite il suffit d’un clic pour faire votre propre catalogue personnalisé. Finis les allers retours avec les agences web.
Solidpepper fait évoluer sa communication
Nous avions jusque-là deux sites sur internet. Avec l’évolution actuelle nous avons décidé de nous mettre sur les réseaux sociaux pour être plus près de nos clients et visiteurs et nous avons un chat également sur nos sites afin de répondre rapidement aux questions.
Les entreprises souhaitent de plus en plus à être indépendante sur leur communication afin de raccourcir le temps de mise sur le marché de leur produit. Le temps est le facteur essentiel. Plus on perd du temps dans des tâches plus on laisse son concurrent prendre de la place.
La transmission des informations, traductions et photos par les différents services de l’entreprise était aussi une problématique souvent évoquée par les marchands. La solution de remplacer les tableau Excel ou l’intranet capricieux par le cloud permet une répartition des tâches par l’ensemble des métiers dans l’entreprise plus rapide et Agile.
Nous avons par ailleurs un blog (blog.solidpepper.com) qui donne des astuces pour faciliter la gestion des produits et pour améliorer sa communication. Nous faisons part aussi des nouveautés de Solidpepper, des trucs et astuces dans tous les domaines et secteurs et nous proposons également des articles invités de nos partenaires.
Nous mettons un point d’honneur à être visible pour tous afin d’aider chaque marchand à gagner en qualité de vie en apportant des solutions « pratiques » pour la gestion de son entreprise au quotidien.
Solidpepper utilise maintenant le chat et les réseaux sociaux afin d’obtenir plus de contacts et plus de visiteurs qui demandent des conseils sur la gestion de leur entreprise.
Quel avenir pour Solidpepper ?
Nous voulons être présent pour répondre aux questions et apporter des solutions adaptées à chaque métier. Nos solutions aident déjà de nombreuses entreprises et cela depuis plus de 10 ans et ce n’est pas fini !
Solidpepper accompagne des entreprises dans cette nouvelle ère du digital en accompagnant leur transformation qui reste difficile à mettre en place.
La mise en place du Cloud permet d’accompagner les entreprises dans la mise en place du télétravail ce qui permet de créer une relation de proximité et de confiance, tout en ayant une pression moins soutenue. Cette nouveauté managériale passe par la mise en place de nouveau outils au sein de son organisation et de sa façon de travailler.
Solidpepper et Iziflux sont partenaires !
Nous sommes partenaires de la solution Iziflux de Cibleweb car nos clients, des PME mais aussi de grands groupe, étaient à la recherche d’une solution qui pourrait s’intégrer sur leur plateforme de commande B2B.
Nous voulions être le plus efficace sur les flux de commandes vers les marketplaces. Or chacun de nos clients ont des choix totalement différents sur les plateformes. En fonction de leur corps de métiers et de leurs spécificités, certaines marketplaces sont plus ciblées que d’autres. Nous avons décidé de créer une passerelle pour relier les plateformes Solidpepper et Iziflux entres elles afin de n’avoir qu’un seul outil pour nos clients et ainsi d’automatiser certaines tâches comme le fait de recopier le catalogue produit vers les marketplaces.
