Découvrez quels sont les canaux d’achat préférés des français !

15 septembre 2015

Voilà les résultats en image d’une étude réalisée par CM Benchmark Institut sur l’e-commerce en France. Cette analyse a été faite auprès de 1 228 acheteurs en ligne en juin 2015. Découvrez les attentes des consommateurs et les parcours d’achat qui s’en dégagent !

Les parcours d’achat en 2015

Les produits les plus achetés en ligne sont les habits (74%), les voyages (71%), les biens culturels (69%) et les biens high-tech et l’électroménager (60%).

L’ordinateur reste le device le plus utilisé pour faire des achats en ligne (75%) suivi de la tablette (17%) et du smartphone (8%).

Pour acheter des billets d’avion, internet est le canal le plus utilisé (85%), pour les biens culturels, même constat : 62% les achètent sur internet. Toutefois, pour les biens « équipement de la maison », « habillement » et « alimentaire », ce sont les magasins qui sont encore préférés au canal internet.

Les personnes interrogées lors de l’étude ont indiqué que ces dispositifs les inciteraient à se rendre en magasin : 

  • Consulter sur internet l’état des stocks en magasin en temps réel (55%)
  • Recevoir des bons de réduction sur son smartphone (52%)
  • Gagner des points suite à une géolocalisation en magasin (42%)

 

parcours d'achat ecommerce

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