Indicateurs clés & leviers de croissance du E-commerce

2 septembre 2014

Quelle est la croissance du e-commerce entre 2013 et 2014 ? Quelle est l’évolution du panier moyen des achats en ligne ? Le seuil de rentabilité est-il atteint par les e-marchands ? Le m-commerce est-il si porteur que ça dans la vente online ? Quels sont les éléments primordiaux en matière de livraison et de paiement en ligne ?

Voilà une infographie réalisée par l’institut CCM Benchmark en ce qui concerne les indicateurs clés et les principaux leviers de croissance du e-commerce. Vous y trouverez réponses à vos questions 😉

leviers de croissance e-commerce

Bilan de l’activité 2013

Nous faisons dans cet article un résumé de l’infographie exposée ci-après.

Indicateurs clés du secteur

  • Le secteur du e-commerce est en croissance de +14% en chiffre d’affaires sur l’année 2013
  • Le panier moyen a enregistré une baisse de 1.4% en 2013 et l’on prévoit en 2014 une nouvelle baisse de 0.6%
  • 7 e-commerçants sur 10 ont atteint le seuil de rentabilité mais seuls 45% des petits sites sont rentables (CA inférieur à 1 million d’euros)
  • Le secteur de la vente en ligne enregistre une croissance des effectifs de +24% en 2013
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Leviers de croissance du e-commerce

  • Il y a une véritable explosion du m-commerce. En effet, il représente maintenant 12% du chiffre d’affaires des ventes réalisées en ligne, soit 5 points de plus par rapport à 2012. Le m-commerce représente le levier de croissance numéro 1 pour 60% des e-commerçants.
  • D’autres leviers de croissance sont identifiés par les marchands comme la personnalisation de l’offre, le multi-canal, le développement à l’international, la diversification de l’offre ou le développement des réseaux sociaux.
  • En ce qui concerne le paiement en ligne, de nombreux e-commerçants souhaitent optimiser cette étape du processus d’achat grâce à une refonte ergonomique de la page paiement (54%), en proposant le paiement en plusieurs échéances (44%), en retranscrivant le panier d’achat par mail (39%), en sauvegardant automatiquement les coordonnées bancaires (35%).
  • En matière de livraison, les marchands proposent le plus souvent : la livraison à domicile (100%), le retrait en point relais (71%), le retrait en point de vente (53%) et le retrait en consigne (10%).

leviers de croissance e-commerce

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