Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
Bien que l’e-commerce ait encore et toujours le vent en poupe, les marchands doivent fournir toujours plus de services pour satisfaire les cyber-acheteurs. Après avoir dépensé 57 milliards d’euros en ligne en 2014, les français plébiscitent toujours autant l’achat en ligne en ce début d’année 2015.
Nous nous intéressons aujourd’hui à la livraison ecommerce grâce au comparateur de prix idealo. Les 50 sites les plus performants sur son portail de comparaison de prix ont été pris en compte dans cette analyse. Voilà ci-dessous quelques détails.
Retrouvez l’étude complète sur la livraison e-commerce réalisée par le comparateur de prix Idéalo
Les chiffres à retenir :
- 62 % des marchands plébiscitent So Colissimo
- 82 % des sites proposent l’option « livraison express »
- La livraison le jour même est quasi inexistante sur les sites analysés
- 54 % des commerçants utilisent le retrait en magasin aussi appelé « click and collect »
- La livraison neutre en CO2 est disponible sur 64 % des sites
Les marchands privilégient la livraison ecommerce avec So Colissimo et Chronopost
Les e-marchands préfèrent utiliser les services proposés par La Poste : So Colissimo (62 %) et Chronopost (44 %)
Notons également l’apparition des abonnements « livraison express illimitée » qui est proposée par 8% des marchands à un prix allant de 19 à 49 € par an en fonction des marchands.
Seuls 2 % des marchands proposent la livraison livraison le jour même (en se limitant à la région parisienne)
Les lieux de livraison ecommerce se diversifient
100 % des e-boutiques livrent les cyberacheteurs à domicile, mais certains d’entre eux proposent également la livraison sur le lieu de travail, chez un proche ou dans un point relais (68%). Mondial Relay (44 %) domine le marché des réseaux de points relais, suivi par Relais Colis (26 %) et Kiala (12 %).
Le click & collect : une option intéressante pour marchand et clients
Le click and collect se développent largement. Toutefois, cette technique est bien pratique seulement pour les acteurs click and mortar. Les pure-players proposent alors de récupérer les colis dans les entrepôt du au fait qu’ils n’aient pas de magasins physiques.
Aujourd’hui, 54 % des e-marchands proposent ce service.
Les futurs enjeux de la livraison ecommerce
A l’avenir, la livraison e-commerce devra être rapide, réalisée le jour-même pour les clients qui le désirent. La démocratisation de la livraison sur rendez-vous et la mise à disposition des colis dans des consignes sont également des pistes à privilégier.