Voici ce que vous allez trouver dans cet article sur les marketplaces :
D’après un sondage réalisé en mai 2014 par Olivier Sauvage (blog Capitaine Commerce et DG de Wexpérience), le taux de transformation moyen des sites web reste sous la barre des 2%.
En tant que marchand, si vous souhaitez réussir à transformer plus de paniers, il vous faut absolument être visible en ligne, ce qui est logique. De ce fait, si vous souhaitez convertir plus sur la marketplace eBay, il en va de même, vous devez faire en sorte que vos annonces produits soient mises en avant. Votre offre, vos produits se doivent d’être en bonne position afin d’être vus.
Optimisez vos annonces eBay
Si vous souhaitez gagner en conversions sur les marketplaces et en particulier sur eBay vous devez avant toute chose optimiser la visibilité des annonces de vos produits.
Il arrive bien souvent que vous n’ayez pas de bonnes performances sur eBay à cause de vos annonces. Ces dernières doivent être travaillées avec précision. C’est une véritable stratégie à mettre en place.
Par exemple, vous devez dans un premier temps identifier les annonces qui ne sont pas performantes en ce qui concerne votre flux produit. Si certaines de vos annonces ont un taux de transformation qui ne dépasse pas 0,5%, relancez une publication de ces annonces.
Pour cela, vous devez tenter de modifier un des paramètres qui serait susceptible d’améliorer le taux de transformation. Mettez-vous à la place de vos clients et réfléchissez à ce qui pourrait les pousser à transformer leur panier. Vous pouvez modifier différents éléments comme les photos des produits, le descriptif, le prix. Vous pouvez même tenter les frais de livraison gratuit pour voir si cela a un quelconque impact.
Une fois ces modifications réalisées, vous devez les republier au fur et à mesure dans l’objectif que la marketplace redonne une chance à vos annonces d’être bien positionnées dans les résultats de recherche.
Bien souvent, il y a toujours un problème lié à un manque de performance des annonces et un manque de conversion. Toutefois, si dans le cas contraire, certaines de vos annonces fonctionnent bien, ne cherchez pas à les modifier ! Ces dernières aident votre réputation car elles vous rendent visible sur la marketplace.
Améliorez votre réputation grâce aux évaluations
Comme sur (presque) toutes les marketplaces maintenant, sur eBay, vous êtes évalué par les consommateurs lorsque vous réalisez des ventes. Ces évaluations reflètent votre réputation, attention ! Si vos évaluations sont mauvaises, la marketplace va les prendre en compte et ne va pas rendre vos annonces particulièrement visibles. Vous devez privilégier la relation client afin de montrer à eBay la qualité de vos produits et votre professionnalisme. Cet indice sera pris en compte par la marketplace afin de proposer vos produits, vous gagnerez alors en performance grâce à une plus grande visibilité.
