Amazon : Corrigez les erreurs les plus courantes dans votre catalogue produit

Maintenant que vous diffusez votre catalogue produit sur la marketplace Amazon, vous devez absolument fournir un flux irréprochable à la plateforme e-commerce.

Dans un premier temps, vous devez remplir un certain nombre d’informations obligatoires caractérisant vos produits dans votre flux. Ces informations sont caractérisées par des attributs à ne page négliger sous peine de recevoir des avertissements de la part de la place de marché.

Erreur 20000 : Problème d’URL d’une image produit

Si vous recevez un code erreur 20000, c’est que la marketplace Amazon ne peut avoir accès à l’URL de l’image de votre produit.

Erreur 90117 : Problème de longueur d’une description produit

Une erreur 90117 correspond à un problème de longueur en ce qui concerne votre description produit. Celle-ci ne doit pas dépasser 2000 caractères. Dans ces 2000 caractères, vous devez inclure des informations précises concernant vos produits et les bénéfices que les clients peuvent en retirer. Soyez clairs, précis et rendez la lecture facile (puces, numérotation, paragraphes, etc).

Erreur 5000 : Problème de format de flux

Si vous faites face à une erreur 5000, cela provient d’un problème de format de votre fichier XML. Vérifiez qu’il n’y ait pas de valeurs invalides ou de SKU (Unité de Gestion des Stocks) en double sur un même flux de catalogue produit. Un SKU doit être unique.

Erreur 8560 : Problème de donnée obligatoire manquante

L’erreur 8560 indique qu’une information obligatoire concernant un de vos produites est manquante (par exemple code EAN, marque, type de produit, etc).

Erreur 8016 : Problème de gestion des déclinaisons

L’erreur 8016 indique une erreur de structuration concernant vos déclinaisons de produits. Une déclinaison de produits représente par exemple : un produit proposé en plusieurs tailles ou bien en plusieurs couleurs. Une relation doit alors exister entre les déclinaisons d’un même produit et l’errreur 8016 indique un problème lié à cette relation. En d’autres termes, vous devez spécifier une relation « parents-enfants » entre vos produits.

Erreur 90057 : Problème de valeurs dans le flux

L’erreur 90057 indique que des valeurs invalides sont présentes dans certains champs de votre fichier XML. Chacun de vos champs doivent être mis en correspondance avec des valeurs acceptées par la marketplace (étape du matching).

Erreur 8026 : Problème d’autorisation de vente

Vous recevez cette erreur quand vous n’êtes pas autorisé à vendre vos produits dans cette catégorie. En effet, en fonction des univers de produits, vous devez avoir une validation de la part d’Amazon fin de vendre vos produits. En d’autres termes, la marketplace doit vous donner une autorisation pour la vente de certains produits sur son sa place de marché.

Erreur 8541 ou 8542 : Problème de matching

Le code erreur 8541 ou 8542 concerne une erreur de matching. Vous recevez pas exemple ce code d’erreur lorsque le code EAN de votre produit existe déjà sur la marketplace Amazon mais que les autres informations que vous avez renseignées (titre, marque, couleur,…) ne sont pas en accord avec les données obtenues auparavant par la place de marché. Afin de régler ce souci, vous devez vérifier que l’ASIN proposé par Amazon corresponde bien à votre produit.

Si cet ASIN indiqué par Amazon correspond à votre produit, vous pouvez forcer la publication de votre produit en renseignant l’ASIN proposé par Amazon. Au contraire, si l’ASIN d’Amazon ne correspond par à votre produit, contactez le support d’Amazon.

guilhem
guilhem
Fondateur de la solution iziflux et PDG de l'agence cibleweb J'interviens dans le ecommerce depuis plus de 15 ans
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