E-commerce : Découvrez les habitudes derrières les clics des internautes

E-commerce : Découvrez les habitudes derrières les clics des internautes

Voilà une infographie sur le thème de la psychologie du consommateur en ligne réalisée par Vouchercloud.

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Psychologie du consommateur et e-commerce

  • Saviez-vous  que près de 80% des internautes ne revenaient jamais sur un site qui met plus de 3 secondes pour se charger ? Vous imaginez alors les pertes en termes de chiffre d’affaires…
  • Le design et les photos d’un site web influencent grandement les actes d’achat. Près de 92,6% des personnes affirment que le visuel joue un rôle principal dans l’acte d’achat !
  • Les avis consommateurs jouent un rôle crucial dans les décisions d’achat. Près de 85% des consommateurs s’intéressent aux commentaires des commerces locaux avant d’effectuer un achat et 67% des consommateurs lisent 6 commentaires ou moins avant de se sentir en confiance pour effectuer un achat.
  • Qu’il est facile de faire du lèche-vitrine sans effectuer le moindre achat ! Beaucoup d’internautes visitent en effet des sites e-commerce sans produire un ou plusieurs achats. C’est le casse-tête des e-commerçants.

Trouvez de nombreuses informations dans cette infographie concernant :

  • Le design (fiches produits,…)
  • L’évaluation du produit
  • Les statistiques sur les abandons de commandes
  • Les odes promotionnels et réductions
  • La livraison
  • Le paiement

L’infographie ci-dessous relève une liste de points intéressants sur les actes des consommateurs lorsqu’ils se rendent dans une boutique en ligne. Cette infographie pointe du doigt les critères qui donnent confiance aux futurs acheteurs.

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guilhem
guilhem
Fondateur de la solution iziflux et PDG de l'agence cibleweb J'interviens dans le ecommerce depuis plus de 15 ans
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